坚果手机死机了是为什么

1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。

2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。

3、请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。

4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。

5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。

6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。

7、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。

如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测，无法备份数据可咨询工作人员。

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长按电源+home键 15秒

功耗问题 Log 日志收集教程

1、打开手机的设置->关于本机，在底部的软件版本位置，连续点击 7 次，手机会提示已处于「开发者模式」，全局高级设置中会多一个「开发者选项」；

2、打开「开发者选项」，点击「提交错误报告」，打开问题分类，选择功耗问题，点击开始收集，然后返回桌面，正常使用手机，待再次发现功耗异常的问题出现时，重新进入此界面，然后点击完成收集，选择功耗异常时的起始时间和结束时间，输入问题描述后，点击提交反馈；

注：功耗问题收集时间最短为 1 小时，最长为 24 小时，收集过程中不要关机或重启，也不要充电。

3、点击提交后，会有发送成功的提示。您可以点击右上角的「我的反馈」查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。