如果手机不能安装软件,建议尝试操作:
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情,查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件,可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题,建议下载新版本安装尝试;
5若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
下载的应用程序安装失败请按以下操作进行排查:
1、请检查第三方应用程序的格式是否正确,安卓系统的手机仅支持 APK 格式的第三方应用。
2、若应用程序不是从“应用市场”下载的,建议到应用市场下载官方版本安装。继续安装非官方渠道下载的安装包,需要设置信任该程序来源,才能正常安装。进入“设置 > 高级设置 > 安全”或“设置 > 安全与隐私”,打开“未知来源”开关,然后重新安装该应用程序。
3、可能由于剩余存储空间不足导致。请使用“手机管家”,清除手机缓存和系统垃圾或卸载不使用的应用程序。
4、若应用程序安装在 microSD 卡,请检查 microSD 卡是否未被手机识别或损坏。请重装 microSD 卡并重启手机或更换 microSD 卡。
5、下载过程中,可能由于网络连接不稳定,出现安装包损坏或下载不完整,请删除安装包后重新下载尝试。
6、如果手机中已安装此应用程序,请卸载后再次尝试下载安装。
7、下载的第三方应用程序可能和手机不兼容,因此无法成功安装。请尝试下载其他类似应用。
应用安装失败的问题原因及解决方案:
1可能是存储空间不足导致安装失败,请尝试删除手机中不使用的文件或卸载部分应用程序,保证充足的安装空间;
2可能电量不足,导致无法安装,请保证手机电量充足后再尝试安装;
3下载的第三方应用程序可能和手机不兼容,因此无法成功安装,可以使用华为应用市场下载其他类似应用;
4可能安装的应用程序非APK格式,安卓系统的手机仅支持 APK 格式的第三方应用,请尝试通过正规网站下载APK格式的应用程序;
5可能应用程序不是从华为应用市场下载的,手机未设置允许未知来源应用下载,需要在手机中进行设置允许,才能正常安装:
设置手机未设置允许未知来源应用下载为"允许",
EMUI 4x: 设置>高级设置>安全>未知来源,将开关打开即可。
EMUI 50: 设置>高级设置>安全>未知来源应用下载,将开关打开即可。
EMUI 51/8X: 设置>安全和隐私>更多安全设置>未知来源应用下载,将开关打开即可。
EMUI 9X: 设置>安全和隐私>更多安全设置>外部来源应用下载,将开关打开即可。
6下载过程中,可能由于网络连接不稳定,出现安装包损坏或下载不完整,请删除安装包后重新下载尝试;
7如果手机中已安装此应用程序,也可能导致安装失败,请卸载后再次尝试载安装;
8若应用程序安装在 microSD 卡,请检查 microSD 卡是否被手机识别或损坏。如果未被识别,请重装 microSD 卡并重启手机;如果损坏,则更换 microSD 卡。
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