只要做好充足的准备工作和知识，积极认真的帮客户解答问题就能成功。
导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。
关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
消费者常见的疑虑有:价格疑虑:在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点；品质疑虑:怕上当受骗，质量得不到保证；效果疑虑:效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。
所以在销售的过程中一定要有专业的产品知识正确的引导顾客，积极地解答客户担心的问题。
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