做化妆品导购，当顾客刚进入店铺时应该如何打招呼？如果顾客说“随便看看”，我又该如何引导顾客

1、 打招呼：表达认同与赞美

这个时候，打招呼不是一句简单的、礼貌性的“**，欢迎光临”就可以了，需要一定得目的性和巧妙性。

此时的顾客正处于不受打扰的环境中，轻松独立的关注着自己感兴趣的产品，导购要找到适合的切入点，既不打断顾客的欣赏过程，又能巧妙的进入她的世界，拉近彼此的心里距离。而认同顾客的眼光及赞美顾客正在关注的产品，就是最佳的切入点和方式，让顾客有一种被肯定的感觉。这样顾客在心理上放松下来，才能与你更亲近，跟愿意接受你下面的推介服务。

如果没有领悟到这一点，一上去就直接说出该产品的价格，询问顾客是否购买，只会给顾客带来一种购买的压迫感，打断了顾客的美好购物感受，从而使顾客失去对产品继续关注的兴趣，甚至引起顾客反感；而当产品的确不适合该顾客时，也不能粗暴的直接指出，需要先认同与赞美顾客关注的产品，然后再真诚地提出专业建议，这样接受度会更高。

2、 产品信息传递：满足顾客物有所值的心里需求

当顾客驻足细看某产品，对该产品兴趣时，她当然需要了解更详细的产品信息，而她最希望听到的是：产品不错，价格也实在。所以导购在介绍产品时，要将顾客比较关心的成分、功率特点简要说清，并暗示产品效果出众，人气和回头率都很高。而对于价格这样的面干信息，就要巧妙处理后传递，尤其当价格稍高时，更需要站在顾客角度为其算一笔账，帮她找到物有所值甚至物超所值的购买理由。

如果该产品当时正在做促销活动，更要运用好这一利好消息，在适当的时候向顾客介绍优惠信息，促使其下定购买决心，达成销售。这个时机最好选择在产品使用过程中，在介绍完产品价格后，顾客有可能内心认为价格稍高，这时候优惠活动信息就仿佛是一个意外惊喜，让他顿时打消了顾虑，有占到便宜的感觉，成交就更容易实现。

3、 产品试用过程：深入沟通的最佳时机

产品试用过程相当重要，能帮助导购争取时间，展示产品效果，强化说服力，并能让导购有更多机会与顾客深入沟通。所以，邀请顾客参与试用是一个非常重要的步骤，导购应尽量争取机会让顾客试用，这样才能让顾客感受到产品功效及导购的专业度，会更容易接受产品，而且导购在试用过程中可以传递更多产品信息，或者通过与顾客聊天拉近距离，创造更多销售机会。

应聘化妆品专柜的导购可以去58同城上面，需要携带自己的简历就可以了。

化妆品导购必须喜欢化妆与扮靓，同时需要具备潮流触觉、热心助人、细心及了解客人的需要。会要求求职者作自我介绍，继而因工作经验发问，包括为什么想转工、为什么想加入这个品牌、是否知道将来工作需要做些什么等。

若没有任何销售经验，面试官一般会问到怎样接待客人；曾从事非化妆品销售工作的，会被问及怎样推销产品；如果拥有化妆品导购相关经验，则会问较深入一点的问题，像怎样处理客户投诉等。 

工作职责

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买，关于购买之后，还要负责跟踪服务，电话为主，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

以上内容参考——导购

建议你加入玫琳凯化妆品的直销，她会令你很快地成长起来。

化妆品导购除了你要具有起码的商业知识外，你要懂得必要的皮肤知识和不同皮肤的护理知识，这样你才能“有的放矢”，成功导购。

另外就是你要注意仪表，最好每天上彩妆（淡一点），使自己娇而不艳、艳而不俗。

　导购，从字面上讲，即是 引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有或多或少的疑虑，阻碍着购买行为的实现，而导购就是解除消费者心理的种种疑虑。下面我给大家介绍护肤品导购职责，希望对你有用!

　护肤品导购职责一：

　1、负责我公司产品(化妆品)在各卖场的销售;

　2、负责专柜的日常事务及管理;

　3、负责专柜形象规范、维护及效果展示;

　4、 其它 与专柜相关事务处理。

　护肤品导购职责二：

　1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算;

　2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系;

　3、按时按质完成促销活动的销售统计报表;

　4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理;

　5、竞品信息的收集与反馈;

　6、按照促销计划实施促销活动。

　护肤品导购职责三：

　1努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目;

　2负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点;

　3维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

　4对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;

　5主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

　6加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、 美容知识 的营销能力。

　护肤品导购职责四：

　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　3、完成货品上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　5、完成上级领导交办的其他任务。

　护肤品导购职责五：

　1、销售化妆品;

　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

可以戴隐形眼镜。

因为是化妆品导购就需要带妆上班，戴眼镜是没有办法向顾客展示出一个店铺的门面的，所以通常近视的导购都建议戴隐形眼镜。

化妆品一直都是人们认为的暴利的创业行业，选择了化妆品行业创业只是开始，导购的时候，需要去关注的细节问题还是比较多的。导购员对自己的“热心服务”有所收敛，学会揣摩顾客心理，对顾客的情绪保持敏感性。需要记住的是，有时较之“满面笑容的周到服务”，顾客更想要的是一点“安静”思考的时间。

顾客是整个购买过程的主角，虽然担负着引导顾客消费的任务，但顾客依然希望最终的购买决定由自己做出。当顾客犹豫不决时，在不引发其反感的前提下，导购员可以适时加以解说和引导，但过度夸大甚至谎称产品性能或不顾顾客存有的顾虑、“强制性”干扰其决策过程等急功近利、越俎代庖的方式往往让顾客提高戒备心理，效果适得其反。