关于手机导购必备常识

1如何做好手机导购我是才开始干导购的,干的还算得心应手吧,只是我

一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。 可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。

这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。

优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。 二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。

④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。 其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。

角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。

如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一，要做导购前的准备。

购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。

需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。 只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

第三，将一些基本的导购过程程序化。 导购的三步曲： 第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者； 第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第三步：促成购买。

看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。 坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

2作为一名智能手机导购员需要掌握哪些知识

楼主你好，

做手机导购主要需要积累和抓住客户心理对手机软硬件的知识都应该有所涉猎

另外需要了解手机这方面的最新动态需要做到在客户问什么，你能给出相应的答案什么的

我说的是比较合格的了

其实硬件上一般的客户是不会过问的，客户来买手机之前大多是看好了机型，

所以说没必要一直给客户推荐，这样子会让客户感觉烦

其实每一行都涉及很多知识，我给你说只是理论说的再好也只是浮云

重点还是在于你需要在工作中不断改进自己的缺点，慢慢学会随机应变

希望楼主有所成就

那肯定是不能退，他未经你激活的，未经你同意，但是已经激活，如果激活的话就是必须要购买，激活了之后就不能够退了，你这个他没有经过你同意那应该是他买，既然是他激活就应该他买，他付钱跟你没有关系，又不是你激活的。。。。

vivox90手机导购用机怎么删除1

vivox90手机导购用机怎么删除1

1、vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智。向TA提问关注展开全部可查看以下方法：还原所有设置和清除所有数据：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置、清除所有数据。

2、打开手机桌面上的i管家点击右下角的更多在手机优化栏目内，点击屏幕使用时间点击进入后，就可以查看每天使用屏幕时间及各应用使用时间。

3、点击删除以后出现一个提示窗口，在窗口上面点击确定，这样号码就被取消了。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起vivo2018-12-08·vivo是一个专注于智能手机领域的品牌。

4、前往手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理，点击右上角显示系统进程--待机桌面，清除数据尝试。注：此操作会导致桌面图标的重新排列。

5、vivo手机左上角出现有“vivo”图样的图标，是vivo官网图标程序来通知消息时出现的。vivo手机可以下拉通知栏，点击消息通知左滑即可清理消息通知图标。

6、vivoX9手机是支持双卡双待的，在手机中插入了两张SIM卡的话，是可以进入手机设置--双卡与移动网络--数据中选择数据卡的，主卡显示为4G信号，副卡显示为3G/2G信号；但是并不支持同时使用两张电信SIM卡的。

vivo手机右上角导购用机怎么关闭

vivo手机右上角导购用机怎么关闭

打开手机后，看到自己的手机上短信和应用商店分别有2和3两个数字，分别对应数量的消息，点击界面中的设置。在设置页面中，找到状态栏与通知选项，并点击它。

手机右上角导购用机关闭方法如下：打开手机设置，点击应用，点击应用管理。在应用管理页面中，点击右上角的四个点，点击显示系统程序。在搜索框输入精品推荐，点击精品推荐进入，点击卸载即可。

及时联系原购机点处理。vivo手机显示导购用机及时联系原购机点处理，也可以携带手机前往附近的线下服务中心协助处理。

首先，打开手机的应用商店appstore。点击图示区的头像，进入账户设置。点击第一行账户信息栏的右侧箭头。输入自己的ID密码进行登录。最底下的购买记录。

根据当前描述无法明确具体现象，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

vivo手机显示导购用机怎么办

vivo手机显示导购用机怎么办

1、首先山口县进入设置打开vivo手机，点击齿轮形状的应用进入设置。其次点击通知与状态栏，在设置页面点击进入通知与状态栏。最后关闭显示。在通知与状态栏页面，关闭显示桌面右上角图标角标，即可关闭vivo手机右上角图标。

2、vivo手机信号栏显示导购用机需要咨询购机渠道或者门店。vivo是一个专注于智能手机领域的国际化品牌，vivo官网提供手机资讯、售前咨询、在线购买、售后服务等功能。

3、打开手机后，看到自己的手机上短信和应用商店分别有2和3两个数字，分别对应数量的消息，点击界面中的设置。在设置页面中，找到状态栏与通知选项，并点击它。

4、vivo顶角处演示样机字样，可以通过系统设置去掉。依次点击设置、系统，然后点击开发人员选项。点击进入后，就可以看到演示模式。如果没有打开开发者模式，可以点击关于手机，连续点击版本号打开。

5、当用户的手机出现问题时，可以申请专门的工程师进行线上处理，如果需要更换配件，还能通过寄修免邮费服务进行更换。

6、根据当前描述无法明确具体现象，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

手机右上角出现耳机标志怎么关闭

手机右上角出现耳机标志怎么关闭

1、请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示，请重启手机进行尝试是否恢复正常。

2、您可以按以下方法尝试解决：请尝试插拔一次耳机或重启手机进行尝试如果耳机孔有入液、进灰等情况，请尝试清理。

3、如果您使用的是华为手机，出现手机未插入耳机界面显示耳机图标，可以通过以下方法操作：请尝试插拔一次耳机或重启手机进行尝试。如果耳机孔有入液、进灰等情况，请尝试清理。

4、这是手机进入耳机模式的标志。这里以iPhone7手机为例，关闭方法如下：首先在手机桌面点击“设置”。然后在设置界面选择“通用”选项。接着打开“辅助功能”进入。进入以后点击“音频通话方式”。

5、正常情况下将耳机从手机上拔下就可以取消手机的耳机模式。拔下耳机后手机还处于耳机模式，可以将耳机重新插回手机，然后慢慢拔下，查看能否解除手机的耳机模式。

6、右上角出现了一个小耳机符号说明手机变成了耳机模式；原因：耳机孔里插了东西，有的话拔出来就可以了，没有的可以重启一下机器。

苹果7怎样删除已导购

苹果7怎样删除已导购

苹果手机手机app已购项目删除方法：第一步，首先打开手机，点击选择打开“AppStore”应用商店按钮。第二步，然后在新的界面里点击选择上方“账户”图标按钮。第三步，之后在新的界面里点击选择“已购项目”按钮。

在电脑上打开iTunes，选择“前往iTunesStore”，并登陆AppleID登陆AppleID以后，用鼠标拖动到页面的最底部，点击右下角的“已购项目”选项，如图所示。

首先点击打开iPhone桌面的设置图标，打开设置页面。然后下滑页面找到iTunesstore和APPstore，点击将其打开。然后点击上方的AppleID，然后此ID。在账户设置中就可以看到有订阅选项了，点击订阅。

首先打开苹果AppStore应用商店，点击个人登录的AppleID账号进入到里面。接着在里面我们可以看到已购项目按钮，再次点击进入到里面。

京东金牌导购怎么关闭

京东金牌导购怎么关闭

1、在app中然后设置关闭即可。在推出的智能推荐问题上方右上方有一个特别小的三角插好，把这个叉号点掉，就会弹出是否感兴趣一点，不感兴趣，就这样就可以了。

2、京东导购在在线导购搜索一栏中。打开京东网站，在搜索的一栏中，就能看见在线导购这一服务。京东的在线导购是一种新的购买服务，让消费者有一种在实体店购买物品的体验。

3、京东会员开通的方法：想要开通京东会员的话，首先打开京东app，点击首页底端的我的选项。这时在个人中心点击左上角的“开通PLUS”功能。进入会员页面后，点击立即开通，然后再点击立即支付就可以成功开通会员了。

4、去不掉。排行榜是权威的商品导购平台，拥有大数据型榜单和大咖推荐榜单，帮助用户快速发现好商品，提升决策效率。转化效率高，日常榜单转化率百分之十左右，大促期热卖榜转化率百分之十七左右。

5、据了解金牌导购是促销员卖货能拿提成的一个管理系统，是赢在移动开发的一个系统是帮助企业用来方便管理促销员的，知道就这么多，希望对你有帮助。