若手机无法通过在线方式(FOTA)升级系统,建议检查手机是否已经为最新版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(或软件更新/系统更新-更新),若您的系统已是最新版本,则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况,建议检查:
1手机是否设置为当前时间。
2手机是否有足够的电量或存储空间(存储空间建议至少为1GB)。
3若手机系统更新提示注册失败,可能是网络问题,建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络(固件可能会较大,建议连接WLAN升级)。
4若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注:若手机系统更新提示设备已修改,可能是由于手机已刷机导致无法升级,建议联系三星服务中心处理。
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,若手机通过FOTA升级失败,建议您:1核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件,以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考:http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/4470636也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
您好:
根据您的描述,三星N7102手机目前为安卓412 版本,暂时无其他升级信息。
手机需要系统升级,您可以备份数据,通过以下方法进行固件升级:
1、可通过手机设置-关于设备-系统更新 (建议电池要有80%以上电量和稳定的WLAN的网络)
2、可通过KIES升级,参看如下链接:
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
3、可通过服务中心进行升级,具体服务中心地址请您访问:http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星数字服务平台:http://supportsamsungcomcn/ask
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