华为p7手机启动异常，怎么获取恢复指导书

步骤一：安装HiSuite后，在电脑上运行支持一键修复功能的HiSuite， 界面如下：

步骤二：用USB线连接电脑和手机,然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到进入fastboot模式，出现如下界面：

步骤三：用USB线连接电脑，点击HiSuite上这个一键修复的按钮。

步骤四：HiSuite会从官方网站下载合适的版本，下载版本的时候和用户网络的速度有关系，由于版本比较大，可能持续时间会比较长，一般会有1-2个小时，请耐心等待。

步骤五：下载完成后，手机会自动重启后进入如下界面进行升级，请不要动手机和传输线等。

步骤六：升级完成后，HiSuite端会提示升级成功，如下图所示：

步骤七：手机自动重启后软件修复完成。

注意针对硬件故障导致的不开机，此恢复软件无法修复。

手机卡在开机界面无法开机的原因有:

系统故障导致的无法正常开机；

软件冲突导致的无法正常开机；

硬件出现故障导致的无法正常开机。

解决手机无法正常开机的方法有:

携带相关产品前往就近售后服务中心进行刷机维修；

携带相关产品前往就近售后服务中心进行恢复出厂设置；

携带相关产品前往就近售后服务中心检测更换手机部件或者拨打客服电话登记返厂处理。

可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有手机机型，如果支持请按照下述操作修复。

1、用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。

2、启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。

3、下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。

4、修复完成，设备将自动重启。

请您查看下电源键是否损坏。若电源键完好，请确保您的手机处于电量充足状态，长按电源键，尝试强制重启手机。长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。注：恢复出厂设置会清除手机数据。

如果强制重启也无法开机，建议您携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。维修时可能会造成手机数据的丢失。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。

温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。

如果手机无法开机可以进行以下操作的：

1，确定手机是否ROOT过，如果没有ROOT，可以尝试长按开机键，如果没有反应的话，要确认手机点亮是否过低，建议充电30分钟再尝试开机。

2，如果充电后仍然无法开机的话，要尝试手机连接电脑长按音量上键+电源键是否可以进入erecovery模式的。

3，如果可以进入erecovery模式的话，要根据界面的提示，连接可用的WLAN网络，下载最新版本升级的。

4，如果升级版本后可以正常开机的话，手机可能出现短暂的不稳定，如果观察一段时间后仍出现问题，建议联系华为授权的维修网点检测的。

备注：如果以上方法仍然无法解决问题的话，建议到当地的华为授权售后服务中心进行检测的。

方法一：

检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。

方法二：

检查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机。

方法三：

1、软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）

长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

2、普通升级恢复方式

1）恢复出厂设置

操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”，手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

2）在线升级

操作步骤（要保证手机连上WIFI，可以上网），”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级。

3）强制升级恢复方式（SD卡强制升级）

注：由于手机不能开机，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

①下载软件版本。

请提前到emui网站（http://wwwemuicom/pluginphpid=hwdownload）上下载对应手机的软件版本。下面以P7联通为例查找版本。

②使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。

详情请按照以下步骤进行操作：

步骤一：准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。

步骤二：在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中；

步骤三：插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光导致低电量无法启动（显示低电量图标），升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。

步骤四：手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

方法四：

硬件问题导致自动关机，该情况下是无法通过上述3种办法排除解决的硬件故障（比如内部电源线接触断路之类的），会永久无法开机。则需要找华为售后服务网点去进行硬件检测。

1

手机升级过程中出错，重新连接电脑升级（电池电量需要在百分之50以上）。

2

电池没有电量了，连接原装标配充电器充电半个小时。

3

连接原装标配充电器充电半个小时，然后在关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入recovery。进入recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。

如以上还不能解决问题，建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。