如需取消微信听筒模式(以微信63版本为例)：
方式1：进入微信界面点击右下角“我”-设置-聊天-使用听筒播放语音-滑动关闭。
方式2：点住该语音不松手-切换“使用扬声器模式”。
(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)
建议按照如下步骤操作：
1重新开关下手机
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。
3更换一张SIM卡插入本机试试
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5更新下手机系统版本尝试是否有改善。
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议按照以下方法操作：
1手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2建议把机器恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机主屏幕上的软件图标丢失，建议进行以下步骤排查及处理：
1查看是否设置了隐藏应用程序（部分手机支持隐藏应用程序功能）；
2部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中；
3查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（先备份手机中重要数据）；
4若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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