第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
苏宁拒不退货，可以向苏宁公司所在地工商管理部门举报，申请维权。
苏宁电器实行国家规定保修标准，你在他那里购买了电器产品，如果有问题或者在保修期间有问题你都可以直接拿到购买柜台联系保修事宜！而且他们自己推出了一种延长保修期的活动，但是不是免费的，一般的商品国家规定保修3年，但是你在苏宁购买的时候再出点钱就可以延长见年的保修期！
26号我在富丽城的苏宁精品店买了一台iphone4，本来高高兴兴，结果到苹果店和demo机对比后发现，我买来的机器屏幕黄的厉害，所以提出换机要求，苹果天才说如果在apple store买的话，可以直接换新机，但是在苏宁买的只能过去找苏宁换，但是这里还是可以给走维修流程换工包新机的，我觉得天才说的很诚恳。于是去了苏宁，结果苏宁只会推卸责任，要求我去苹果售后开质量检测授权证明，才能退或换。然后我去了西单大阅城的apple store，找苹果天才检测后开了检测授权鉴定单，再回到苏宁，做梦也没想到，苏宁居然不承认这个检测报告，天才说这个报告联通都承认，也是苹果公司通用的单据。
苏宁为什么不承认？我问苏宁的售后经理，结果得到的回答是，只能去苏宁合作的苹果认证点去检测，并给我指了一个地方，在西单大约城5层，一个看起来想苹果经销商的柜台，我擦，这就是苏宁认为的权威检测？只是区区一个柜台而已！我心想，拿着苹果天才吧的检测报告，上你这换一张检测报告应该没什么问题吧，结果去了以后，那里的服务人员的回答出乎我的意料。服务人员说，天才吧的检测报告在国内的电器城用不了，只有他这的检测报告才可以，而且明确的告诉我，屏幕黄不给开质量报告，只有听筒没声音，屏幕不亮，麦克风坏了这种才能开检测报告。或者把机器留在这里，他试着帮我申请，大概7～15天，要新加坡技术人员来鉴定，机器要留在这里，还要拆机拍里面的电池照片发过去认证。听都tm没听说过，简直就是流氓检测点，我不妥协，他竟然说，这是苹果在中国唯一授权的售后检测方式，苹果直销店的报告不承认，我就擦，再给苏宁打电话，苏宁说必须看到报告，apple store的不行。这边所谓的山寨指定网点不给开，狗屎一样死循环，然后在苏宁和售后人员交涉的过程中，不断的听到其他售后人员给购买产品的消费者提醒，购买了产品后，一切问题要到指定网点检测，拿到检测报告后，再到苏宁可以退换货，可是这就是tmd一个全套，一个山寨的网点，根本不权威的检测点，根本不能出报告的检测点，骗子！绝对是骗子！我决定以后再也不要去苏宁了，希望我血的教训提醒大家，买苹果产品，有条件的话，一定要到官方的apple store直营店购买，因为在那里买东西，你可以享受到美国式的顾客是上帝的待遇，在苏宁买，只能享受中国式的欺压顾客的售后服务！
我在苏宁易购买过Hp打印机 感觉苏宁还是挺注重服务的，您说的 担心苏宁易购会有假货，这个问题您大可不用担心。只要您购买时要求带发票，如果真的您买到假货那您倒合适了，有发票为证，您最少可以要求苏宁3倍赔偿您！苏宁毕竟在国内也算很大的零售企业，它不可能不考虑后果的。如果您确实觉得苏宁易购上的价格很合适了，那您可以放心购买！
不过我要提醒您一下。由于手机的售后服务分为包退、包换新机、保修等几个阶段。您若在网上购买的话保修是不会和在实体店购买有什么区别的，只是在7天内（或者15天内）包退
包换这两个服务会比较麻烦，毕竟不像直接到商店方便。不过过了这几天就无所谓了，反正买到几天后若有问题都得去售后部门。
苏宁如何进行售后服务
一、退换货总则
1送达时间判定标准：
(1)苏宁易购配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
(2)非苏宁易购配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁易购根据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。
2退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及档案等资料，退换货将不予办理。
3 如果客户需要办理退换货，请通过“我的易购——退换货”申请退换货。
4 当客户与苏宁易购对商品是否存在质量问题存在意见分歧时，以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。
5 特别说明，以下情况不予办理退换货：
(1)任何非苏宁易购出售的商品（序列号不符）；
(2)过保商品（超过退换货期限的商品）；
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
(4)商品的外包装、附件、赠品（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；
(5)密封产品原包装开启，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
(6)产品已使用（质量问题除外），如已通电、过水、插入卡槽、服饰已穿洗等；
(7)购买时明确说明不支援退货的商品；
(8)其他依法不应办理退换货的。
谢谢
如何投诉苏宁售后服务苏宁电器售后维修服务亲历： 一台空调坏了，修了几次都没修好，重点是修一次要次上门服务费（材料费另外），不在保修期内，发票也要不到，维修人员前脚刚走，问题又出来了，跟客服反映，非常理直气壮的说，每次修的问题不同，这么说，在苏宁买电器要想维修不要天天给上门费，顾客必须自己一次开出要换的零件要修的问题，没解决问题不是维修工的问题，而是顾客自己没找出问题，很牛的客服啊，没人无聊得要你修好保三五年，三五天总要是好的吧……
苏宁售后服务那是麻烦得一蹋，首先门店是不受理的，然后你要找厂家售后，如果当地没有厂家售后，你就等著吧 ,而且苏宁的400电话还比较难打进
实在是极品！
苏宁的服务就是 你懂的！销售的人只是管销售，卖出去后一概不理，送货的人说巷子太小，车子开不进去，叫你自己搬。安装空调的人说电线他们不管接，自己找电工去，加钱也不给接，推脱是安全问题，这些细节问题你怎么不事先提醒啊，你早说我不在那买，，店大欺客！我说NTM个苏宁连个会接线路的电工都没有还开个屁店早点关门吧！
总结一下，你买个空调，第一天买，
第二天去接送货的要人然后自己搬货，
第三天去接安装的人然后要自己再找人拉电线，
然后到现在空调还没装好、还晾着呢、、、反正钱都被收了，看谁着急、、、
他们说服务不满意你打客服区投诉，艹 @@尼@@玛客服投诉有鸟用还不是你苏宁的人，浪费我电话费，希望大家不要再上苏宁的当！
在苏宁买东西就是花钱买罪受！
小米手机如何进行售后服务先联络小米售后服务，找到你附近的小米维修点
如何投诉莆田苏宁的售后服务2个月安装不起来，你好忍耐力。
1、空调卖出去以后，安装和维修都是海信厂家直接承担的，因此应该直接找厂家维修站。
2、厂家维修站都是厂家委托的并不是厂家自己的，因此当地维修站不负责的，要直接找海信的服务总部。
3、也可以找当地工商局的消费者协会出面帮助找苏宁，商场在法律上负连带责任。
4、找苏宁要讲究方式方法，到海信柜台坐下来，请来买东西的使用者一起评评理，他们生意做不起来了，苏宁的负责人就会主动找你解决问题了。
5、国家三包规定，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。因此你可以向苏宁和海信厂家要求换机。
关于苏宁售后服务邮递都是由物流操作的，不是快递。照你爸妈这么说。电子装置要怎样运输吖。
苏宁还是比较可信的。多与之沟通。
再说。真出问题不给解决你就打消协。
康佳的售后服务太差,如何进行投诉直接打厂家客服电话投诉，不行的话打深圳总部电话投诉，保修期间是免费的，收费估计是下面的私自行为，这种事找厂家应该很快就会解决。网上去315消费电子网投诉:315ts/
电梯营销人员如何进行售后服务我是做空调售后的，如何转行做销售？营销的做售后，应该很好进入的，做售后是自己当老板，还是给人家打工？给人家打工的话，就要学习电梯的维修，保养了。自己做老板的话，就等于你还是干老本行，做好业务，找人帮你干活就行了。
苏宁电器售后服务如果每个师傅都象楼主说的赵师傅那样就好了，本人就对苏宁电器--惠州惠东店的售后服务超级超级不满意了，今年四月在那里买了一部志高空调送给奶奶做生日礼物的，安装好了之后只用了一个晚上就根本不能用，制冷一点作用也没有，几次打电话去售后服务部（4008365365）反映问题，就说要预约维修师傅才行要我们等一个星期。OK一个星期过去了鬼影都没有一个，又打电话咨询，另一个客服又说要预约一个星期，等到的结果还是一个样，去到惠州惠东店服务台那里她又跟我们说叫我们先回来师傅随后就会来，结果还是一样，直到现在还没有来，真的是气的呕血了，原以为在苏宁电器买家用电器会有良好的售后服务，没想到这售后服务服务成这样，以后再也不在苏宁买电器了！强烈对苏宁的售后服务不满！
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