尊敬的三星用户：
1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机播放视频较卡，请检查：
本地播放：
1建议使用设备内置三星视频功能，播放观察(排除第三方播放器软件问题)。
2通过设备自身拍摄一段视频，播放观察（排除源文件问题，可能与视频分辨率、帧速等相关参数有关）。
3若问题依然存在，建议更新机器固件版本。（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。
在线播放：
1建议检查网络是否正常（由于网络速度不稳定或网速较慢导致）。
2建议使用其他在线播放器软件进行播放观察（播放器软件服务器不稳定等问题）。
根据您的描述，手机出现卡顿现象，建议您：
1重新开关机
2待机状态下，按左下角按键2秒以上-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
