不同的操作系统，恢复出厂设置稍微有所不同：
1、EMUI 31，可以点击进入设置>备份和重置>个人数据>恢复出厂设置。
2、EMUI 40，点击进入设置>高级设置>备份和重置>个人数据>恢复出厂设置，最后点击“重置手机”，恢复出厂设置就可以了。
3、 EMUI 50或者EMUI 51，可以打开设置，点击高级设置 > 备份和重置 ，然后点击恢复出厂设置，根据需要，选择是否格式化内部存储空间的，最后点击重置手机，设备恢复出厂设置并且会自动重启。
备注：如果勾选格式化内部存储空间选项，会在恢复出厂设置的同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和等，建议在恢复出厂设置之前要备份好数据的。
LZ你好！
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建议先排除一下系统软件，然后重启恢复系统，如果还有这个问题建议去维修点查看是否是硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：
1双清数据能解决此类问题；
2恢复出场设置能解决此类问题；
3刷机应该能彻底解决问题的了；
4如果以上方法都无效,建议送修。
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