情况1、如果没有将彩信手机设为自动提取，在用户手机当时有问题或者不能通过WAP上网，就有可能收到通知消息而提取不了附件记录。建议用户查看手机接受彩信方式，尝试是否能正常接受普通彩信和新闻早晚报。情况2、手机使用彩信发送附件时，只要不发超过300K附件就可以。接收时，如果终端不能收取超过50K的附件，有可能由于是终端原因导致无法接收80K附件的彩信。情况3、当暂时无法接收彩信（如正在上网、关机等），或手机不支持彩信功能，收到的彩信将会存储到彩信相册中，同时会收到短信提示消息，通知登录网站查看收到的彩信。彩信是指中国电信为多媒体信息服务所取的业务名称。多媒体信息服务的英文名是MultimediaMessagingService，缩写为MMS，通常又称为多媒体短信。中国电信的彩信业务以无线应用协议为载体，支持多媒体功能，能够通过中国电信CDMA数据网络传递功能全面的内容和信息，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，内容丰富、容量大、新颖、创新。适用于中国电信天翼手机用户。点对点彩信03元/条。后付费乐享4G主副卡套餐发送资费：01元/条。SP彩信05元/条。可通过营业厅、客户经理、10000号办理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
1
检查自己是否开通了gprs
是否收到了手机无法接收彩信的提醒。如果你的手机是彩屏且本可以接收彩信
那说明你没有开通gprs
2
如果你开通了gprs
手机配置也足够接收彩信，那你应该去移动大厅让服务人员给你检查一下你的网络设置是否正确
并帮你设置正确。
3
检查你的彩信收件箱是否已满
不过通常这种信息很多时候都是骗人的
可能有以下几种原因，一·没话费·二·彩信设置那里·三·可能安装有什么拦截软件把彩信拦截了·四·手机软件出问题了·去修手机那里升级软件就可以了·我以前朋友也是去升级软件·花了四十块钱才弄好
记得采纳啊
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，原因一：收到的彩信过多，导致手机内存满，所以无法再接收彩信，请注意及时删除彩信。喜欢的可以保存在手机中。
原因二：用户手机设置被无意中修改了，比如彩信接收提取方式变成“关”了，影响正常接收。
原因三：如果手机处于关机状态，将无法正常接收彩信。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah189cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV 1部，详情访问安徽电信网上营业厅。
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；2、号码未开通上网功能；3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。
无法成功收看到彩信的处理方法：
（1）看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；
（2）尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失啦；
（3）保证您所处的位置GPRS信号情况良好，因为彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现的，如果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；
（4）最重要的一条--确认您是否正确开通了彩信服务，不确定的话就尝试重新开通一下或者通过拨打10086来要求客服人员协助为您重新开通。
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