可以重新进行屏幕校准。
1、在手机拨号界面输入：##64663##，因为整个输入完成会自动跳入另外一个界面，所以上面少输入最后一个米字键；
2、在您完整的输入指令后，页面自动跳入下图，下滑屏幕选中触摸屏测试，点击进入；
3、手机屏幕跳入到下面这个状态，从来看可能会不太明显，但做测试的时候黑底明显，效果是比较好的。这个状态下就可以测试您手机的灵敏度了，用手指在屏幕上进行全方位画动（四角以及中间部分为重点部位），之后看所显示的线条是否自动断开，下图所示就是屏幕灵敏度不好的情况。
4、但是，如果您画出的线条跟下面这个图显示的一样的话，那您的手机的屏幕本事是没有问题的，可能是长时间使用的数据堆积引起的偶尔不灵敏，进行校准就可以了；
5、进行过简单测试之后，大概能看出手机当前的状态了，下面进入校准的环节，点击手机的菜单键，也就是手机左下角触摸键，在弹出来的菜单中，选择触屏校准；
6、手机跳入下图界面，点击开始校准，之后不要再碰触手机的屏幕，等待手机自动校准。
7、根据您手机的具体情况不同，校准时间长短不一样，最长不超过一分钟，手机会提示触屏校准成功，请正常使用，这时候就可以正常操作您的手机了。
温馨提示：如果您的手机经过校准后，返回到上一层的测试，手机仍然出现”明显断线“的情况，那就说明是您的手机屏幕本身有问题，就需要去正规售后进行检测并更换触摸屏的处理了！
按住关机键和音量上键进入recovery，择清除数据返回重启到最近系统即可。
修复方法：
一、查看使用的数据线和充电器是不是原装适配的。
二、将手机系统升级到最新版。
三、校准屏幕。
1、在拨号界面内输入##6484##就能进入硬件检测模式。
2、在硬件检测界面内向下滑动找到触摸屏测试，点击进入。
3、在触摸屏测试界面内长按最左边的虚拟键（三横键），在出现的菜单中选择触摸校准。
4、在接下来的页面中会有开始校准选项，点击确定后不要触摸屏幕，直到校准成功提示出现。
1、最简单的方法，我们可以将手机重启一下。
2、如果手机重启无法解决问题，就进行校正手机屏幕（屏幕测试），在拨号界面输入“##64663##”进去后，选择触摸屏测试即可。
3、在硬件检测界面内向下滑动找到触摸屏测试，点击进入。
4、还有一种方法，就是进行刷机。将手机连接电脑，打开USB存储。
5、电脑里会多了一个可移动磁盘。
6、把刷机包拷贝到手机根目录下，手机关机状态下按住“电源键”+“音量下键”呼出 Recovery，在这个模式下可以刷入新的安卓系统，也可以在此恢复出厂设置。
7、按“音量下键”选择“wipe data/factory reset”然后按“音量上键”确认，选择“yes”确认，等待清除完成。
8、用“音量下键”选择“wipe cache partition” 然后按“音量上键”确认。
9、用“音量下键”选择“apply update from sdcard” 然后按“音量上键”确认（注：如果刷机包存储到了SD卡根目录那么请选择“apply update from sdcard2”。
10、完成后自动跳转到主界面选择“reboot system now”重启即可，刷机就完成了。
11、如果上述方法都不能解决问题，就只能到小米手机的专修店去进行维修了。
北京小米科技有限责任公司（简称：小米），成立2010年4月，是中国一家专注于智能硬件、智能家居以及软件开发的企业。小米手机、米聊，MIUI是小米公司旗下的三大核心业务，“为发烧而生”是小米的产品理念，小米公司首创用互联网模式开发手机操作系统，发烧友参与改进的模式。
你问题里的“你们”指的是小米官方的客服人员吗？
小米维修点，指的是“小米之家”吗？
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小米手机意外保障服务条款
感谢您购买小米手机意外保障服务，敬请留意以下条款，该条款在您购买本服务之前，已向您告知并已获得您的认可。
此项保障服务由小米科技有限责任公司提供，并由众安在线财产保险股份有限公司承保。
第一条 服务范围：
在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：
1由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。
2当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。
3当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。
4如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
第二条 不属于服务范围的故障：
本小米手机意外保障服务不包含以下情况导致的维修或者置换：
（1）您本人故意行为导致的手机损坏；
（2）盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃；
（3）手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失；
（4）属于“三包范围”内的置换、损失或费用；
（5）不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括但不限于电池、耳机、存储卡、充电设备、数据线、鼠标、键盘、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；
（6）计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；
（7）手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与手机同时受损的情况不在此限；
（8）非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；
（9）因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）。
（10）您送修的手机型号、IMEI等与购买本服务协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的。
（11）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
（12）行政行为或司法行为；
（13）台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；
（14）发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。
第三条 其他责任免除
下列损失、费用和责任，小米科技有限责任公司也不负责赔偿：
（1）您提出维修请求不在意外保障服务期限或约定的服务时效内的；
（2）除本意外保障服务合同约定以外的任何损失、费用或责任；
（3）罚款、罚金及惩罚性赔偿、任何形式的间接损失、精神损害赔偿；
（4）提高、改善手机技术标准、使用性能所产生的额外费用；
（5）因手机造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；
（6）您未在小米指定或书面同意的维修服务商处进行维修或更换的；
（7）您发生的任何与本服务协议有关的诉讼、仲裁以及相关费用；
（8）其他第三方已向您履行赔偿责任的部分；
第四条 本“小米手机意外保障服务”的有效期：
本服务有效期为一年，生效日期为您所买商品妥投（确认签收）之时起。
第五条 本“小米手机意外保障服务”的终止：
有下列情形之一的，本“小米手机意外保障服务”自然终止：
（1）已达到本服务协议约定的意外保障服务有效日期的。
（2）您的小米手机经非由小米科技有限责任公司或同品牌厂家授权的其他修理人进行维修或置换的。
（3）您的小米手机按本意外保障服务协议规定已予置换的。
（4）您的小米手机维修费用累计达到购机价格的。
第六条
本“小米手机意外保障服务”在执行过程中无任何隐藏费用。您支付最初的意外保障服务购买费用后，在享受意外保障服务过程中无需再支付其他额外的维修费用，且无免赔额，亦不需要因解除本服务协议而支付额外费用，除非在解除本服务协议前您已经接受小米科技有限责任公司的服务。
第七条 “小米手机意外保障服务”的退货与转让
（1）您购买的服务在所售商品交易成功之时7天内如您发生退货，可以申请退出服务。
（2）您购买的服务在生效7天后，不再因任何原因而撤销。
（3）本意外保障服务一经售出不能转让。
（4）请您务必保管好在意外保障服务期内因置换主板或小米手机而收到的所有维修记录，特别是小米手机机身串号，以免对您的意外保障服务带来不便。
http://wwwmicom/service/agreement
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按我理解，如果不存在其它问题，以前也没在其它地方修过，也不存在历史维修费用累计达到购机价格的问题的话，应该是保修的。
小米4使用久了就会出现屏幕失灵的情况，这该怎么办呢下文小编就为大家带来小米4屏幕的校准方法，有需要的朋友一起去了解下吧。
小米4屏幕校准方法：
1进入小米4的拨号界面，输入##6484##，选择触摸屏测试按任务键选择触屏校准。
2根据提示完成触屏校准后即可屏幕校准。
最简单的方法，我们可以将手机重启一下。
如果手机重启无法解决问题，就进行校正手机屏幕（屏幕测试），虽然电容屏一般是不需要测试的，但是也有例外情况，屏幕乱跳，暂时失灵，或许我们简单的校准测试下是有效果的哦。在拨号界面输入“##64663##”进去后，选择触摸屏测试即可。
在硬件检测界面内向下滑动找到触摸屏测试，点击进入。
还有一种方法，就是进行刷机。
将手机连接电脑，打开USB存储；
电脑里会多了一个可移动磁盘；
把刷机包拷贝到手机根目录下，手机关机状态下，按住“电源键”+“音量下键”呼出 Recovery，Recovery模式指的是一种可以对安卓机内部的数据或系统进行修改的模式(类似于windows PE或DOS)。在这个模式下我们可以刷入新的安卓系统，或者对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置；
按“音量下键”选择“wipe data/factory reset”然后按“音量上键”确认，选择“yes”确认，等待清除完成；
用“音量下键”选择“wipe cache partition” 然后按“音量上键”确认；
用“音量下键”选择“apply update from sdcard” 然后按“音量上键”确认（注：如果刷机包存储到了SD卡根目录那么请选择“apply update from sdcard2”；
完成后自动跳转到主界面选择“reboot system now”重启即可，刷机就完成了；
如果上述方法都不能解决问题，就只能到小米手机的专修店去进行维修了。
小米4屏幕失灵建议以下方法操作：
1、进入手机拨号界面，输入##6484##进入硬件检测模式。
2、上下滑动选择进入“触摸屏测试”。
3、点击菜单键，然后选择“触屏校准”。按照界面提示，点击确定后不要触碰屏幕，直到出现校准成功的提示，最好多校准几次，最后关机重启。
4、若故障仍未解决则为硬件故障，建议将手机送到小米售后维修点检测维修。
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