尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时平板与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2安装完成后手机连接数据线即可连接电脑，如果无法连接，下拉通知栏，选择MTP连接模式。3若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。4断开平板与电脑的连接，重新打开Kies软件5更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。6关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。7有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好，非常抱歉给您的使用带来不便！
根据您的描述，1、检查是否安装第三方软件，卸载尝试 2、 备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设置—隐私权—恢复到出厂设置）3、如果还是出现以上问题，建议送当地的三星服务站 服务站地址详细查询：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有帮助，谢谢
三星Galaxy Tab P6800是三星推出的一款拥有完整手机功能的平板电脑。该机设计中充分融入了轻薄的时尚元素。Galaxy Tab P6800采用了77英寸,1280x800分辨率的Super AMOLED Plus屏幕,显示效果十分细腻艳丽。而系统方面,它搭载了 Android 32 Honeycomb系统,并且采用了三星TouchWiz UX用户界面,性能方面则由强大的14Ghz双核猎户座处理器提供支持。
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