解决方法；长按电源键10秒即可强制关机，然后再重新开机即可。
手机死机的原因和解决方法如下；
1系统内存不足导致死机，删除不常用的应用程序和文件。
2软件与操作系统的兼容不好导致死机，卸载导致死机的应用程序。
3后台软件运行过多导致死机，不常用的后台建议关闭。
4环境温度偏低导致死机，建议在常温下使用。
恢复出厂设置了可以吗，刷机呢试过了吗，你可以在应用宝上进行刷机试一下呢，这样自己操作还比较方便点，如果实在不行的话，你可以去手机维修店里咨询一下，看看他们应该是会有办法帮你解决问题的，一般肯定有方法的。
建议按以下方法查看是什么原因并解决：
1、查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络的，需要充值。
2、网络延迟造成的刷新失败，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机。
3、网络设置没有设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置。
4、如果连接的是无线网络，那么需要查看一下手机wifi密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过该wifi上网，建议把手机的wifi密码删除再重新输入一遍，或者重启、重新设置一下无线路由器。
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