1查看无线热点加密方式。
确认无线网络的加密方式,系统不支持WEP Share和WPA3加密方式的无线网络热点;若无线热点是这两种加密方式,需要修改无网络的加密方式。
2查看路由器配置。
(1)确认路由器DHCP功能是否开启。若路由器DHCP功能未开启,系统无法获取IP地址则无法连接无线网络。开启路由器DHCP功能则可以连接无线网络。
(2)确认路由器DHCP是否无可分配的IP地址。若路由器DHCP无可分配的IP地址,系统无法获取IP地址则无法连接无线网络。可以扩充DHCP分配地址池。
(3)若以上方法无法解决,可以尝试重启路由器。
3重新开关无线网络功能。
可以尝试将无线网络功能关闭后再打开。重新搜索该设备进行配对连接。
4重新开机。
尝试关机后重新开机(建议拔掉电源线1分钟后再插上电源开机),再进行搜索该设备配对连接。
如以上操作均不能解决问题,请您准备好发票、查询好计算机的SN号后,拨打华为客服热线950803,通过SN号查询是否具有上门服务的权益。若您具有上门服务的权益,华为客户服务中心将会有专业的工程师上门进行检测。若您没有上门服务的权益,您可选择购买上门服务权益,或者备份好重要数据后,携带设备,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
手机系统卡顿,建议进行以下排查:
1、请保持手机电量高于 20%,手机低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对手机的性能进行限制。
2、 如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突,会导致运行卡顿。
3、后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿,建议您及时清理后台进程。
4、长时间未关机,会导致系统缓存数据过多,手机运行状态不佳等,可尝试重启手机恢复。
5、后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源,建议避免同时进行多下载任务同时进行。
6、建议定期清理手机内存,避免手机因内存剩余空间不足,导致手机使用时卡顿。
7、若手机插入microSD 卡存储时,请拔除、更换或清理SD卡,当您的 microSD 卡存储文件过多,或使用的 microSD 卡质量较差,读写速度慢时,会导致系统在读取文件出现卡顿。如果拔出microSD卡后手机不卡顿,建议您更换正版的高速 microSD 卡,日常使用时尽量避免 microSD 卡存储过满。
8、请使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN,网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢。
9、请将应用升级到最新版本,备份数据后将系统升级至最新版本。
10、建议您定期清理通知提醒,请在下拉状态栏中点击垃圾桶图标。
建议进行以下操作:
1、请保持手机电量高于 20%,手机低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对手机的性能进行限制。
2、如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突,会导致运行卡顿。
3、后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿,建议及时清理后台进程。您可以点击导航栏中的方块图标(多任务键),单独滑动清除不需要继续使用的应用,或者点击垃圾桶图标一次性清理后台未保护(加锁)的应用。
4、长时间未关机,会导致系统缓存数据过多,手机运行状态不佳等,可尝试重启手机恢复。
5、请暂停部分后台的下载或者文件拷贝,后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源,建议避免同时进行多下载任务同时进行。
6、建议定期清理手机内存,避免手机因内存剩余空间不足,导致手机使用时卡顿。
7、若手机插入microSD卡时,请拔除、更换或清理SD卡,当您的 microSD 卡存储文件过多,或使用的 microSD 卡质量较差,读写速度慢时,会导致系统在读取文件出现卡顿。如果拔出microSD卡后手机不卡顿,建议您更换正版的高速 microSD 卡,日常使用时尽量避免 microSD 卡存储过满。
8、建议使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN,网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢。
9、建议将应用升级到最新版本,备份数据后将系统升级至最新版本。
10、建议您定期清理通知提醒,请在下拉状态栏中点击垃圾桶图标。
1、请确认是否使用了金属材质保护套,金属材质保护套对手机天线有影响,会导致手机信号变差,建议您使用塑料或皮质保护套。请尽量不用手接触到手机的WLAN天线位置(手机顶部),手接触到WLAN天线位置会对信号造成很大干扰。
2、 如果您的手机距离WLAN路由器较远或者隔墙之后,信号强度会减弱,导致网速降低或者信号差,请您在靠近路由器的位置连接 WLAN。
3、 如果同一路由器连接了多台设备,请检查其他设备连接是否正常,如果其他设备速度正常,建议断开其他设备的连接,查看手机连接是否正常;如果其他设备连接后也信号差速度慢,建议更换路由器尝试。
4、请重启路由器尝试恢复。
5、请您检查是否同时有其它正在进行大数据使用的设备运行,如正在使用电视秘盒看电视、笔记本下载**等,如有建议您合理分配网络资源。
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