可以通过SD 卡强制恢复的方法:
步骤一:准备一张 2G 以上容量的 SD 卡,建议使用 Sandisk, Kingston 等品牌 SD 卡。
步骤二:格式化 SD 卡(可选)。
步骤三:下载升级包入口可以登录华为商城,点击服务与支持,
软件下载 à 选择需要下载升级包的机型 à 选择下载软件
步骤四:将下载的 SD 卡升级压缩包进行解压。
步骤五:将解压后的整个 dload 文件夹拷贝到 SD 卡的根目录下参考图一,同时将本文中
的 au_tempcfg 文件复制到 SD 卡中的 dload 目录下(或者自己在 dload 文件夹下手动创
建一个 txt 文本文件,然后重命名为 au_tempcfg 就可以了,要注意文件后缀名也需在重命名范围内)
步骤六:检查并确保SD卡的根目录下含有dload/UPDATEAPP以及dload/au_tempcfg。
(参考图)
步骤七:手机在关机状态下,插入 SD 卡,仅按开关机键即可,手机开机自动进入 SD 卡升
级模式,升级过程大概持续数分钟(注:不用使用组合键,直接开机将自动开始升级)。
步骤八:升级成功后,界面会打出“OK”的字样,参考三、四手机自动重启,不要触
动开机键、电池,保证正常开机就可以了。
备注:
1,使用 SD 卡强制恢复方法,恢复之后 dload 文件夹下的 au_tempcfg 文件会自动删除,
2,如果需要再次恢复,需要单独创建或者拷贝该文件到 dload 文件夹下。
3,如果实际操作中遇到无法按照此方法修复的情况,建议安排送修网点检测维修。
如果手机在使用过程中出现黑屏现象,请长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本(建议提前备份好重要数据,微信和QQ第三方应用等需要单独备份)。
如果系统不停报错、无法正常开机,可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启手机即可退出安全模式。
3 确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议携带手机前往服务中心恢复或升级系统。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本(仅适用于出厂版本为Magic UI 41以下的产品)。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请携带购机凭证前往服务中心进行检测处理。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
建议使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
如果手机长时间不用,电池不充电,电池电量耗尽,可能充电异常或不能充电,没电导致不能开机,所以不要长时间闲置手机,要时不时给电池充满电。
如果充电后也无法开机,建议带购机发票到华为售后检测,无法备份手机中的重要数据可咨询维修人员。
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