可携带手机及购机凭证前往客户服务中心更换手机配件,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
可以的。若使用的是vivo手机,需更换电池,建议到当地vivo客户服务中心更换原装电池。
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用,若检测不符合保修或过保,将收取更换的配件费用和人工费,收费标准为50元/台设备,一台设备同一次送修,更换多个配件只收取一次人工费。
以下场景可享免人工费:
① 保修范围外的产品,不需要拆机维修处理的,注册vivo会员可享免“人工费”权益。
② 每月会员日期间用户亲自送修的产品,可享免“人工费”权益,vivo会员日服务活动 >。
③ 保修范围外仅更换电池,可参与免收人工费活动,免收“人工费”。
④ 更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器,免收“人工费”。
⑤ 后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修,可参与免收人工费活动,免收“人工费”。
⑥ 使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务,若机器符合官方保障服务的使用范围,不会收取人工费。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
若需要更换vivo手机电池,可以前往vivo售后服务中心,由售后工作人员进行更换,不可购买配件后自行更换。vivo售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤(以vivo Y79为例):
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市(如:广东东莞)查询即可
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
目前设备均为内置电池的一体机,是不支持自行拆机的,建议不要强制拆开机器,避免造成机器硬件损坏。
若需要维修设备,建议前往 vivo客户服务中心 进行处理。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
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