一、格式化存储空间
1、格式化内存卡:进入设置--运存与存储空间--格式化SD卡(部分机型进入设置--更多设置--存储--格式化SD卡);
2、格式化内部存储:进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--勾选格式化本机存储--立即清除。
注:进行以上操作前请提前做好资料备份。
二、清除所有数据的方法:
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化存储--立即清除。此操作会删除所有数据,包括:软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据,以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。
三、还原所有设置:
做好资料备份,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
建议您尝试以下的方法是否可以开机:
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的)。
3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,(进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时,才使用此项,谨慎使用。)
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的,售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:
http://wwwvivocomcn/service/maphtml,查询您所在省市的售后地址就可以了。
可以尝试以下方法解决:
1、长按手机电源键15秒钟。
2、同时长按手机电源键和音量+键15秒钟进入recovery模式,先选择 wipedata/factoryreset (清除所有数据/恢复出厂)之后选择YES,等界面跳转之后,再选择reboot system now( 重启手机),这个是双清操作,会丢失手机数据的,您考虑一下是否进行此操作。
3、如果手机可以进入recovery模式,并且可以安装SD卡,可以尝试操作固件升级。
固件升级操作流程:(1)、先备份好手机内的重要数据。(2)、进入vivo官网--服务--填写手机型号,搜索下载对应手机型号的固件升级包。 (3)、下载好之后不要解压,直接储存至SD卡根目录下,之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文(或英文)recovery使用操作指导”,按照帖子中的教程操作。
4、如果操作以上方法之后依然无法开机,建议您带上手机到当地的售后服务中心检测处理,进入vivo官网--服务--服务网点查询,可以查询到售后地址和****。
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