若三星手机进水/进液，如果是关机状态，不要马上尝试开机及使用。如果是开机状态，请尽快将手机关机（如果电池可以拆卸机型，建议立即取下电池），防止因机器内部短路而损坏内部元器件。建议尽快携带机器到当地的售后服务中心，由工程师帮检测及清洗维修，未做清洗维修前如果盲目开机使用，很容易使元器件的短路，造成不必要的损失及危险。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的产品类型所在的省份及城市后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
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手机出现了听筒模式的解决方法：
1、更改手机设置。可能是平时在摆弄手机的时候，自己不小心更改了手机设置，把外放模式更改了听筒模式。进入手机设置，重新更改外放模式。不同的手机设置会不同，根据自己手机的具体情况进行设置一下。
2、耳机微动开关失效。建议反复插入再拔出耳机（快插快拔）的方法，尝试是否能恢复。
3、手机潮湿。平时不小心的时候，手机受到了水气或者进水，导致手机潮湿，造成接触不良。用风筒对着手机耳机插孔吹一吹，就可以了。
4、查看耳机插孔金属片是否错位。查看一下耳机插孔的金属片是否错位，或者有氧化现象，造成的接触不良。用细小的物品将其拨回，如果有氧化的现象，用东西擦拭一下。
5、手机杀毒。手机出现病毒，也会导致手机没有声音的情况，对手机进行杀毒，看看是否有效果。
6、关启手机。通过关机再开机，或者恢复出厂设置的办法，看看是否可以恢复正常。
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