1、 更换至网络环境较好的位置使用(避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境);
2、 进入手机设置--(双卡与)移动网络--接入点--更改接入点;
3、 切换至4G网络使用;
4、 建议更换其他资源下载尝试(因下载的网络资源缺少导致);
5、 建议更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察。
使用数据网络网速很慢排查方法:
1、是否有使用金属保护壳或磁吸支架,如果有使用,建议取下使用查看;
2、确认SIM卡话费是否充足:若已欠费可充值后,重启手机或开关飞行模式 ;
流量是否达到运营商限制:当流量使用总量达到一定数值后,运营商可能会限制网速或限制上网,详情请咨询运营商客服;
是否使用物联网卡:物联网卡一般是用于智能设备,网速可能有一定限制;
更换SIM卡对比测试:请将其他SIM卡装入手机,判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏,建议前往运营商营业厅补卡;
3、建议进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--接入点(APN),重置为默认设置;
4、在不同的信号覆盖区域对比测试,手机信号的覆盖容易受到环境影响,比如:地下停车场、电梯间等环境,信号会相对弱一些,请您尝试前往开阔地带,比如室外空旷的环境,查看数据网络网速是否恢复使用;
5、请进入设置--其他网络与连接--***,查看并确认是否使用了***,如有使用建议关闭后再尝试。
6、请进入设置--系统管理--备份与重置,选择"重置网络设置"后再尝试。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、若是以上方法未能帮忙恢复,建议将手机送至vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
建议您先尝试以下方法解决:
1、关机重启一下;
2、重装SIM卡或更换其他SIM卡试试;
3、更换网络环境和时间段试试,同时可以对比其他手机(使用相同网络)看是否存在该现象。
如果您连接的是WiFi网络,可能是因为您所连接的WiFi连接人数比较多,也有可能是您距离路由器太远,建议您尝试以下方法解决:
1、靠近路由器再连接WiFi;
2、重启一下路由器然后马上连接WiFi,或者将路由器恢复出厂设置重新加密WiFi;
3、换其它地方的WiFi连接试试。
若连接的是数据网络,可能是因为您所处在的环境比较封闭,建议您尝试以下方法解决:
1、更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点--更改接入点试试(避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境);
2、切换至4G网络使用;
3、更换其他资源下载尝试(因下载的网络资源缺少导致);
4、更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察。
信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响,如所在的位置是比较封闭的地方,信号将会受到影响,处理方法如下:
1、将手机重新开关机再次尝试;
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试;
3、看周围的其他联通用户是否有信号;
如排除以上情况还未解决,建议可联系归属地人工客服处理。
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