建议进行以下步骤排查及处理：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。
三星S6设置应用程序锁定方法：智能管理器-应用程序管理-应用程序锁定-启用-滑动开启后-设置锁定类型，然后选择需要加密的应用程序即可。 注：如需清除锁定密码，将此功能关闭时会提示禁用应用程序锁定，可以选择重置，密码将被重置。
在微信中设置，以三星s6为例，操作如下：
1、点击微信进入主页面，选择下方的“我”。
2、进入个人操作页面后，选择最下方的“设置”。
3、出现的列表中，选择“新消息提醒”，点击进入。
4、勾选点开“接收消息通知”，同时勾选“通知显示消息详情”，再来信息的时候，就会显示全部内容了。
S6 Edge如需关闭后台运行的程序，可以使用以下几种操作方法：
1点击手机左下角近期应用程序键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”关闭即可（如需全部关闭，点击屏幕下方的关闭全部即可）。
2打开设定-设备-应用程序-应用程序管理器-正在运行-选择要关闭的程序-点击停止（建议系统程序不要停止，可能导致机器无法正常使用）。
3使用智能管理器：待机桌面-应用程序-智能管理器-内存-可结束正在运行的程序/可停止自动运行应用程序。
4安装第三方软件完成后会出现“应用程序许可”，如不需要“自动运行”，关闭即可。
三星s6edge+ 屏幕快捷功能键怎么设置：
1、应用程序-设定-（设备/我的设备）-锁定屏幕-滑动选项（锁屏选项）-快捷键-从左向右滑动开启即可。
2、一般可以在锁屏状态下设置5个快捷键，由于型号不同快捷键设置数量可能会不同。
3、开启后，锁屏状态时，点击HOME键点亮屏幕，点住屏幕最下方图标, 向上滑动以进入快捷功能。
三星s6 edge怎么截屏 三星s6 edge截图方法：
1、三星手机掌擦截图：
2、在待机状态下，点击应用程序。
3、点击设定。
4、点击我的设备。
5、向上滑动屏幕，选择动作与手势。
6、向右滑动手掌动作选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，然后点击手掌动作。
7、将截取屏幕选项开启。
8、设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左(从左至右)划过屏幕即可截图
手机/平板电脑如需关闭后台运行的程序，请操作：1点击屏幕左下角的最近应用程序键-进入任务管理器结束后台应用程序（部分机器：长按Home键，打开任务管理器，将活动的应用程序结束）。2通过智能管理器/内存管理器关闭不需要自动运行的程序（注：建议将即时通讯类APP如微信自启动设为“开”）。若机器中没有找到智能管理器/内存管理器，请将手机升级到最新版本后查找尝试。3第三方软件安装完成后会出现“应用程序许可”选择窗口，如不需要“自动运行”，请关闭（此方式适用于OS50及以上系统）
建议进行以下操作：
1拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关（进入手机设定-显示-多窗口去掉勾选）
2如果为第三方类似本机多窗口应用，您可卸载手机中安装的手机管家、安全卫士之类的手机管理软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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