手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆查找我的手机网址，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
若手机屏幕不能锁屏，建议：
查看手机是否开启了智能屏幕功能：设定—我的设备/设备—智能屏幕。
检查手机背景灯时长：设定—显示—屏幕超时/屏幕自动关闭，选择最短时间尝试。
点击电源键观察是否可以锁屏。
查看手机是否开启保持唤醒：设定—开发者选项—保持唤醒。
检查是否使用了第三方主题软件，若有安装，建议卸载删除。
将近期安装的软件卸载删除。
请备份手机中数据（联系人、短信、等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器到三星售后服务中心，由专业的售后工程师来检查问题。
若A5000手机屏幕不能锁屏，建议：
1查看机器是否开启了智能休眠功能。
2检查手机背景灯时长，选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、在手机的系统桌面上找到设置菜单命令，点击一下进入到设置命令菜单选项。
2、在设置菜单里边，滑动选项，找到一个叫做锁屏的菜单，手机屏幕不亮就是锁屏了，所以要设置一下锁屏的时间间隔。
3、点击自动锁屏，就是在无任何操作的时候，手机自己会锁屏，来省电延长工作的时间。
4、这个自动锁屏的时间间隔或者叫做频率就可以设置了，想要手机一直亮着选择永不就可以了，这样手机永远都不会自动锁屏。
5、设置完成后，返回一个菜单界面，可以看到，在自动锁屏里边，显示的是屏幕永不休眠，表示已经设置成功。
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