三星A7手机获得ROOT权限后无法自行升级,需要到附近的三星服务中心重新写入最新系统升级。
Root属于修改操作系统软件,按照条例不属于包修范围。
三星为了提升顾客满意度,对Root顾客提供免费升级固件服务,如果Root已影响到手机/平板电脑硬件需要更换主板,则需要收取主板费用。
A7系列手机包括两个型号A7000和A7009,目前最新系统版本均为Android 50。 您可通过手机设置-关于手机-系统更新-更新至最新系统版本。
温馨提示:由于固件较大,建议您在无线网络下更新版本。更新前请备份手机中重要数据。
若手机无法通过在线方式(FOTA)升级系统,建议进入设定-关于设备-系统更新-更新,检查手机是否已经为最新固件/系统版本。
若有更新版本提示,但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况,建议检查:
1手机时间和日期是否为当前时间、日期。
2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器)。
3稳定的网络环境3G/4G或WIFI,由于升级固件时会消耗较多流量,建议您连接WIFI升级。
若无法通过Kies软件升级,请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。
若无法通过S换机助手软件升级,请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。
若以上方式无法升级,建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心,由专业工程师帮助您进行升级。
如果三星A7手机无法通过在线方式(FOTA)升级系统,首先请检查是否有以下提示:
1若手机提示您已安装最新版本,则说明目前无更高版本需要更新。
2若系统提示“达到每日下载限制”,是由于为了保证服务器可承受范围内,采取分时段更新方式,请您稍后再试。
若非以上情况,手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等,建议:
1请检查手机是否设置为当前时间。
2手机是否有足够的电量或存储空间(存储空间建议至少为1GB)。
3若手机系统更新提示注册失败,可能是网络问题,建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络(固件可能会较大,建议连接WLAN升级)。
4若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注:若手机系统更新提示设备已修改,可能是由于手机已刷机导致无法升级,建议联系三星服务中心处理。
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