三星手机部分自带软件支持禁用功能，操作：1应用程序-菜单键-卸载/禁用应用程序-部分自带软件右上角会显示红杠-点击后会提示该程序支持卸载或禁用，若是支持禁用，点击确定即可。2也可以进入设定-（更多（一般））-应用程序管理-选择禁用的程序-点击关闭即可。（安装的第三方软件支持卸载不支持禁用。）提示：禁用的程序可以再次进入上述路径重新启用即可。
手机总有软件自动下载安装，多是第三方软件出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
步骤1：卸载最新下载的一些软件尝试。
步骤2：备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
参考下图：
在标准模式下，点击设置。
2 向上滑动屏幕，点击备份与重置。
3点击恢复出厂设置。
4 点击重置设备。
5 点击全部删除。
若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议您：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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