智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
对于使用中兴手机的各位机友们，可以会遇到中兴手机无法开机的情况，对此我们可以通过以下方法来解决：
1 安装并运行刷机精灵程序，在“首页”选项卡中找到“设备无法开机”项，点击“查看恢复向导”按钮。
2 接着在打开的“恢复您的手机”向导界面中，从“品牌”下拉列表中选择“中兴”，并根据自己手机的类型进行选择，点击”下一步“按钮。
3 接下来将根据手机的类型自动从远程服务器查找相应的解决方案，耐心等待一会儿。待成功获取解决方案后，点击“立即查看”按钮。此时将自动转向对应的解决方案，如图：
手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议进行以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下（适用于非内置电池机型）
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机金属触点后按开机键尝试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
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