尊敬的三星用户您好：
若要关闭轻敲屏幕三次缩放功能（关闭放大倍率），请按照以下步骤操作: 在待机页面下，点击应用程序-设定-设备-辅助功能-将放大倍率关闭即可。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
建议您：
1查看近期是否安装第三方软件，建议您卸载。
2设定--应用程序管理器--全部--打开手机--清除数据。
3将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
根据您的描述，1拉下手机顶帘菜单-关闭多窗口开关
2卸载手机中安装的360安全卫士之类的手机管理软件
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
一、手机充电状态下，屏幕常亮，请操作：
1、手机待机界面，点击应用程序图标。
2、进入手机应用程序界面，点击设置齿轮图标。
3、在手机设定界面，点选开发者选项，将保持唤醒去掉勾选即可。
二、手机未充电状态下常亮，屏幕最多亮10分钟。可操作：
1、手机待机界面，点击应用程序图标。
2、进入手机应用程序界面，点击设置齿轮图标。
3、在手机设定界面，点选辅助功能-屏幕自动关闭来选择时间。
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