华为麦芒4手机三年来电池一直好。昨天突然黑屏，长按无效。充电十个小时也没反应。日前装了新软件所致？

手机黑屏、闪屏、花屏、白屏，建议：

1点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。

2若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；

3若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。

4若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。

5若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的手机购买处维修或者在附近花钱进行维修

建议按以下步骤确认1）首先看下充电插板是否是好的或者充电器插入是否到位；2）确认是否使用标配充电器，如果是更换一个充电器看是否充电器问题；3）是否因为手机太热当手机温度较高时，会限制充电电流，可以将手机的应用如视频、游戏等关闭，或者关机，当温度下降后，充电会重新恢复。

您的手机充不进电，可能是由于以下几点原因造成的：

1没有使用标配充电器和数据线导致充不进电：支持超级快充的产品，必须使用标配的超级快充充电器及标配的数据线线才可以进行超级快充，使用其它型号的充电器及数据线则为普通充电或无法充电。如使用非标配充电器数据线请更换后再尝试。

2充电器或数据线没插好或接口不清洁导致充不进电：请多插拔几次充电器，检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用酒精擦拭或者用毛刷清理一下。若是酒精擦拭，需等酒精干后，再重新充电确认。

3环境温度高、手机发热时充不进电：建议等手机温度降低后再进行充电，充电时建议关闭后台运行的应用，避免手机功耗较高时出现温度上升。

4边使用边充充不进电：边充电边使用手机会让温度上升明显。华为手机有过热保护设计，当设备温度较高时，充电电流会逐渐减小，充电速度变慢，直到充满，请放心使用。

如果经过排查，不是由以上原因造成的，建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

（1）通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以帮查询到最近的服务中心；

（2）可以在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。

温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。