建议进行以下步骤排查及处理：
1关闭重新启动该应用。
2建议将此软件卸载重新安装尝试。
3更换其他版本尝试。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
近期上市的三星手机均支持文档浏览功能，一般可以支持txt、pdf、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx格式文件，您可以直接下载以上格式的电子书查看；也可以下载第三方读书软件，如安卓读书、熊猫看书等。
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