1
卸载到
视频软件
再重新下载使用测试
2
备份好手机的重要资料，恢复
出厂设置
后再下载使用
3
若依然不可以，要将机器带去厂家售后，帮您重新升级软件
希望可以帮助您
三星官网没有提供刷机软件。
由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
只能扣掉手机的电池来进行处理了
其实无论手机还是平板，大部分都是安卓系统，以下是原因死机的：
一、系统内存不足导致死机。
二、软件与操作系统的兼容不好导致死机。
三、操作不当导致死机。
四、环境温度偏低导致死机。
五、待机时无端死机！
1可能是您的系统中存在某些应用程序干扰了系统的正常运行,尤其是某些获得root权限的程序,因此为了手机的系统安全,请不要随意使用root权限。
2可能是因为软件不兼容当前的系统版本,这点和电脑很相似,比如有些程序,在windows XP下可以正常使用,但在win7中就不能使用。这种情况需要等待该软件的升级。
3可能是个人在使用过程中,误删了系统文件,可以通过重新安装当前完整版系统解决。
4极少的机器可能是因为硬件出现问题。
5手机卡和内存卡也是电子产品会存在不匹配的问题,我原来用的三星手机一放上自己旧的手机卡就重启,后来补了一张新卡就好了。
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