您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2更换其他版本尝试。
3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
1“有信”是一种安装在手机上的网络通讯软件，是通过网络拨打的一种电话方式。
2凡使用第三方通话软件匿名通话，在电信局（电话局）里是无法查询通话记录及号码的。
3如果是使用显示本手机号码通过第三方软件拨打电话，对方手机可以查询到号码，但电话局没有通讯记录。
这是因为：
正常手机通讯：手机---移动通迅---电信通讯----手机，在移动和电信两家电讯公司都可以查询到号码和通话记录。
通过第三方软件通讯：手机---第三方软件---网络----手机，它绕开了电讯公司，所以在电话局里是查不到通话记录的。
能，查IP地址，只要你向外发出了信息在那个可以查得到，当然IP地址差的是你的粗略所在方位，如果他是黑客进你电脑里看看，你的隐私信息被黑客看到了就可以知道你是谁咯（查你QQ聊天记录、网页浏览记录），
国内的运营商没有开启这种网络电话的来电显示功能，也就是没有显示呼方号码。
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