手机下载的第三方软件无法使用，可能是软件版本问题，建议：
1重启手机。
2待机页面-应用程序-设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-查找该第三方软件，清除数据。
3若依然无法使用该第三方软件，请将该软件卸载删除，然后重新下载。
4更换其他软件版本尝试。
可进行以下操作：
1重新开关机。
2卸载近期安装的第三方软件后观察。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
若机器出现自动播放音乐的情况，建议：
1检查使用的是否为第三方音乐播放器软件。若是，请将该软件卸载删除，使用自带音乐播放器尝试。
2若仍然存在，建议进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器（音乐）-清除数据。
3请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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