手机工程模式（recovery）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的三星手机出现问题，建议您将机器送至售后服务中心，由工程师帮您检查处理，同时不建议进行尝试操作，以免造成不必要的损失。
可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1、手机关机状态下，同时按住手机的音量上键 + Bixby键 + 电源键进入recovery模式。
2、使用音量上下键移动电源键确认，选择wipe data/factory reset确认。
3、移动光标至yes开始清除。
4、清除完成后回到recovery的主页面，继续选择wipe cache partition。
5、再次移至yes确认，开始清除分区。
6、两项都清除完成后回到recovery主页面，选择reboot system now进行重启即可。
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