1你那边就只有一家三星的客服么?如果不是可以换一家去试试,可能客服是私人承包的性质,有些棘手的问题他们不愿意弄。
2找个卖手机的地方,或者有这行业的朋友最好,帮忙开一张发票,写上你的机型和串号,然后拿去客服保修。
3都行不通的话,直接找卖家所在地的工商局投诉当时的卖家进行维权,告知手机无法正常售后,让对方来帮你处理
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,三星手机在香港澳门“指定”的经销商购买的机器,在中国大陆是享受相关包修政策的。具体:
1如果在中国大陆指定服务中心包修,售后仅提供对机头的维修,不提供换机/退机/附件更换。
2凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根),均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务。
注:具体情况要以三星服务中心检测手机进行判断为准。具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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