三星手机的关机键失灵了该怎么办？

此种情况建议对三星手机硬件实物进行现场检测，才能具体进行判断。

若手机/平板电脑点击电源键没有反应或有延迟，建议备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。

若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机出现不能关机现象，建议您：

1长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。

2若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试。

3取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。

4若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

三星手机音量调节键不能使用，请按以下步骤进行操作：

1是否在当前应用中不能使用音量键

2如是相机，请调整为自动模式，降低呈像分辨率

3重启手机

4请卸载近期安装的第三方应用程序

5备份数据，再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

三星手机出现开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，可以通过强制关机重启及拆卸电池两种方法进行修复和检查。

方法一：（强制关机重启）

同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机型需要长按手机电源键8-10秒重启机器 ）

方法二：（拆卸电池）

请关机后将电池取出重新插入。

若重启机器后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将A7手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤

2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成

3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。

4备份手机重要数据，恢复出厂设置

若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

　　解决方法：

　1、长按手机电源键8到10秒重启机器，然后再次点击电源键、点击“关机”；

　2、若机器支持拆卸后盖，请将电池取下重新安装电池尝试；

　3、取下手机SIM卡和内存卡关机尝试；

　4、若无效，备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。

建议进行以下步骤排查及处理：

步骤1：检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

步骤2：若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

步骤3：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

步骤4：如果可以进行部分操作，可以尝试备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

参考下图：

在标准模式下，点击设置。

2 向上滑动屏幕，点击备份与重置。 

3点击恢复出厂设置。 

4 点击重置设备。 

5 点击全部删除。 

若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。