三星手机恢复出厂设置时卡死在安装应用程序怎么办？

机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下  ,长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 。

wipes：

1选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认。

2选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认。

3选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认。

这样操作后重启，便完成了。

如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议长按 [电源键]  和 [音量-] 键, 10秒, 进入Downloading mode。连上PC, 附档ODIN刷官方Rom修复系统。

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1重新下载安装尝试。2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；5更新下手机系统版本后安装尝试6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

某些品牌的手机为了保障系统安全，在安装部分软件时会阻止，用户是手机设置里面没有选择允许安装未知来源，而导致安装失败，需要用户自行解除阻止，下面详细介绍一下三星手机安装被阻止的解决办法。

1、在三星手机主界面找到并点击“应用程序”这个选项，然后在打开的应用程序中，再点击“设定”选项，如下图所示。

2、在设定中，再点击进入“更多”选项，之后再进入“安全”选项。

3、在安全设置中，再勾选上“未知来源”，也就是允许安装未知来源的应用程序。

4、接下来会看到一个“未知来源”的提示，提示为“您的设备和个人数据更易于受未知来源的应用程序的攻击，您同意您对因使用这些应用程序造成的任何设备损坏或数据丢失负唯一责任。”，这里直接点击“确定”即可。

您好，建议去问问官方的维修部。

1设定-安全-未知来源-打钩。

2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。

3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。

4安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。

如： 1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。 2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。

3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。

手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：

1检查“未知来源”设置是否开启。

2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。

3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：

1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。

2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。

3设定-安全-未知来源-开启。

4设定-应用程序-未知来源-开启。

尊敬的三星用户您好：

根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：

1首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。

2安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。

3您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

4检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。

5建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

三星手机安装软件提示未安装时，请按以下步骤进行操作：

1可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。

2如涉及修改系统文件的软件是不能安装成功的。

3安装其他版本的该软件尝试。

4重启手机试试。

5请到该软件的官网查看使用说明。

6备份数据，再恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。