尊敬的三星用户您好:
1打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。
2检查是否安装了第三方铃声软件所导致,卸载尝试。
3备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定(设定-重置/隐私权-恢复出厂设定)尝试。
4若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星服务中心进行检测。 三星服务中心地址查询网址:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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