1、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
2、不再自行操作，以免问题扩大的情况。
可能是您手机设置了锁屏断网功能，您可以按以下操作尝试:1如果你使用手机自身的网络，设置-链接-数据使用-菜单键-限制背景数据 对勾点掉2如果你使用的是wifi的链接，设置-链接-WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启 选择总是。3如果不能解决建议您备份重要数据,把您的手机恢复出厂设置再进行测试。
三星s6手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
根据您的描述，您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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