美版三星s7edge

若手机无法连接电脑，请检查：

1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3关闭USB调试尝试。

4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

6若依然无效，请重启手机和电脑。

7检查是否使用的是原装数据线。

8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

9更换其他电脑尝试。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

解决方法：

点击手机 Menu键(菜单键)，→设置(Setting)→关于手机→ 连续点击七次 版本号→返回 设置菜单界面→ 开发者者选项→ 点击打开右上角的 开关打开 USB调试模式；

手机通过USB连接刷机精灵如果你是第一次使用刷机精灵的话，系统需要安装驱动程序，这个过程需要2-3分钟左右，安装完成PC系统右下角会提示安装成功！此时拔下USB线重新连接就行；

成功识别手机后就可以操作了，识别成功的界面如下图，点击刷机精灵上方的实用工具；

进入实用工具界面，点击清除锁屏密码！注意全过程保持手机连接PC；

此时软件提示清除密码前需要先ROOT手机，若你的手机已经root，那么直接进入下一步，没有ROOT，刷机精灵会自动ROOT你的手机点击继续即可直至出现清除密码成功。

其他方法：

清除数据法：在关机状态下，依次按住音量，home（那个小房子），电源键recovery，选择wipe data/factory reset清除用户数据，恢复出厂设置注意各品牌进入recovery的方法略有不同。关机状态下，三星依次按住音量-，home（那个小房子），电源键，HTC是home返回键，电源键moto是音量+，电源键。

建议打开电脑上的360手机助手，然后打开打开手机设置>开发人员选项>USB调试和屏幕唤醒打勾，插入数据线360手机助手会找到硬件并自动安装驱动，安装驱动后就可以连接上了。

若S7 Edge手机无法连接电脑，请检查：

1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

3关闭USB调试尝试。

4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

6若依然无效，请重启手机和电脑。

7检查是否使用的是原装数据线。

8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

9更换其他电脑尝试。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

S7 Edge若连接不上电脑，建议您：

1连接数据线后电脑正常识别到手机驱动，手机自动提示是否使用MTP连接模式，选择允许即可。若手机设置了屏幕锁，请先解锁，否则无法连接。

2若电脑无法识别手机驱动，建议电脑安装S换机助手（PC）版（下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/）和Windows media player11；

3若仍无法连接，请打开S换机助手-点击右上角更多-点击重装设备驱动程序尝试；

4依然无效，请重启手机和电脑，更换其他USB接口连接尝试；

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

三星服务中心地址链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp