三星S4手机一般按照以下步骤排查及处理:
1、关闭无线网络重新搜索尝试;
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常,无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题,部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接,建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常(无法连接猫),将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效,建议备份重要数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
有可能是由于存在以下情况导致:
(1)提供WIFI热点的宽带存在问题,可尝试电脑单机连接;
(2)如宽带正常,有可能是WIFI设置问题导致,可重新设置无线网络进行连接尝试;
(3)手机问题引起,可换机测试。
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