看来要重新刷机试试了，如果这样不能恢复备份数据的话，可以用有个叫北亚安卓手机数据恢复软件，可以恢复通讯录、通话记录、短信的数据，我感觉这个软件很不错，可以试试这个。这个可以恢复没有备份过的数据。
这个就是备份的资料丢失啊，你可以换一个应用。
我平时都用的应用宝来备份，这里还可以下软件，感觉挺方便的，
要是感兴趣的话就到你的电脑里装一个，到时候打开它拿出来手机连上去。
等到界面出现了你的手机信息之后，去上面的我的手机界面，左边有个工具箱，
这里就有资料备份，你打开它选上需要备份的东西，然后点确定，选好存储的位置就行了。
以后需要了随时回来找旁边的资料还原就行，我用这个还没有出过问题，你也看看吧，
希望有帮助到你。
方法
1、首先我们要在手机端和电脑端都安装有360手机助手，只有这样才能通过手机助手来连接电脑和手机，来备份手机中的资料。
2、将360手机助手同时安装到手机端和电脑端后，我们通过数据线将手机和电脑连接。（现已可实现通过无线将两者连接，具体方法请参照作者其他经验）
3、连接成功后，我们点击上方导航栏的我的手机——备份——手机备份。
4、在弹出的手机备份选择框里，我们在要选择要备份的内容前“打钩”，我们看到有联系人、短信、通话记录和应用可以选择备份。
5、选择好要备份的内容之后，我们点击“更多设置”，即能选择备份路径，我们可将数据备份至自己熟悉的目录下，以便下次寻找。
我们也可选择“是否同时备份应用数据”和“自动备份”。
选择好之后点击“确定”。
6、再回到手机备份选择框，点击“备份”。
7、耐心等待一段时间后，就会提示备份成功（如图），我们可点击查“看备份文件”来验证是否备份成功。
8、如图在指定文件夹下就能发现备份好的文件，下次再也不用担心重要文件丢失啦！
以上就是专题栏小编带来的360手机助手教程，更多教程请看“http://wwwzhuantilancom/zt/360shoujizhushou/”
你是备份到了SD卡上面，没有备份到电脑上吗？建议你备份到电脑上面，如果现在SD卡上面还有360info这个文件夹，你可以重新安装360助手，导入备份数据试一试，否则的话，可能数据已经因为刷机没有了。
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