1、长按电源键,将手机强制重启试试。
2、将手机强制恢复出厂设置:手机关机状态下,同时按住电源键和音量上键(不插USB线),直到出现开机画面时放开,手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面,通过音量键上下移动进行选择,通过电源键选定恢复出厂设置,也可以通过点击触屏进行操作。
如仍无法解决,建议您备份好手机数据前往华为客户服务中心进行检修。
华为客户服务中心的地址查询方式如下:
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间,如果网点较远,可以选择寄修服务。前往网点前,请记得做好数据备份。
以下操作,可能会导致自动关机:
1 电量过低可能会导致关机。
请保持手机的电量充足。电池过放后不能开机,充电到2%时开机后自动关机电池过放,10分钟充电时间是为了 延长电池使用寿命;2%低电情况下,请不要尝试开机,避免电池受损,建议充电至3%以上再尝试开机
2定时开关机开启定时开关机功能,可以避免晚上被骚扰电话打扰、长时间待机耗电,以及关机后忘记开机。打开 设置 > 智能辅助 > 定时开关机,然后打开定时关机和定时开机开关,并设置开机时间、关机时间及重复周期。系统将在设定的时间自动关机或开机。若要取消定时开关机功能,请关闭定时关机和定时开机开关。若在“ 设置>智能辅助>定时开关机”中打开了定时开关机功能,会导致手机的自动关机。
3若按压电源键10秒以上,手机会关机重启。
4手机过热会导致自动关机。
一般在夏季使用手机时,或运行高功耗应用时,手机温度过高可能会出现自动关机的现象。华为手机内置有热保护功能,当使用高负荷程序一段时候后,如果主板温度高于一定程度就会自动关机。
5一般在冬季室外使用手机时,在低温环境下手机可能会出现自动关机的现象。
如果使用手机的环境温度过低,也可能导致电池化学活性变差,出现电池不耐用的情况,低电量下容易自动关机。手机低温环境或高温环境自动关机是手机电池自我保护的一种机制,目的是提高电池的使用寿命。低温情况下电池性能下降(此为锂聚合物电池特性),温度太低时,一方面手机软件会自动监测电池温度,如果温度过低会关闭电池放电;另外一方面由于电池在低温情况下活性会降低,放电会减少,支持不了高功耗应用(拍照、录像等),手机就会自动关机。
0ºC 至 35ºC是手机理想的工作温度。低温或高温环境下可能会缩短电池使用寿命或导致手机无法正常工作,请避免在低温或高温环境下使用
6停留在开机语言栏界面会自动关机
当手机停留在开机选择语言界面超过半小时以后,为了保存手机电量,手机将自动关机;为了避免手机自动关机,请点击“取消”按钮,继续点击下一步,点击“跳过”,点击继续,点击同意(需要勾选参与用户体验改进计划),点击开始使用,手机就可以正常使用了
您可以尝试在关机状态下,通过进入Recovery模式,进行“恢复出厂设置”,看能否修复问题正常开机。
手机不连接USB数据线,关机状态下,同时按住电源键和音量加键,出现开机画面时松开电源键,3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式。进入后,按音量加/减键选择相应功能,按电源键确定进入选择的功能。
如依然无法开机,您的手机有可能是硬件故障,需要到售后服务网点进行检修处理。
注:
操作过程中手机内存中的数据会被清除(如可操作清备份重要数据)。
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