1、这问题首先检查一下手机的电池电量是否正常(不用太多,只要能有40%左右即可)。
2、若以上检察手机电池电量正常的情况下,此时开机键数十秒左右,看是否能正常开机。
3、如果说手机重启依然不能正常开机,那问题可能是主板上的硬件故障了。这样的话建议你去手机维修店 ,请专业人士帮你解决一下即可。
4、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下(适用于非内置电池机型)
5、取出电池,用橡皮清洁电池金属触点及手机金属触点后开机尝试
6、将sim卡和SD卡同时取出,然后按开机键10秒以上,测试是否能开机。
若依然无法开机,有可能为系统程序或硬件出现问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
建议进行以下步骤进行排查及处理:
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;
2若重启机器后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注:若按照步骤1操作后机器可以正常开机,建议您按照以下方式优化手机:
1设定-关于手机-系统更新-更新,检查是否有系统更新推送,将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器,建议关闭不需要自动运行的应用程序(建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”)
同时按下电源键和下音量键超过7秒以上重启。
如下图:
补充:W2016为内置电池,电池不可拆卸。
手机长时间使用或充电时会有些发热,此情况是正常的。若手机发热热度过高,建议:
1手动结束后台不必要的应用程序。
2部分机器支持智能管理器,进入智能管理器中将不需要自动运行的程序关闭(建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”)。
3部分机器智能管理器支持设置应用程序权限,关闭不需要的程序权限。
4若无效,建议重启手机尝试(部分机器支持自动重启功能:设定-重置-自动重启)。
若上述操作后手机依然发热异常,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
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