您好:
根据您的描述,如果您是在操作手机时,删除手机上的某些程序后出现的此问题,建议您先备份好手机上的资料,进行恢复出厂设置后查看能否恢复。若故障未能排除,建议您选择就近的三星售后服务中心进一步检测,具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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