手机锁屏密码忘记了，该怎么办

如果您使用的是华为手机，您忘记了锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：

1确认是否密码被更改

建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。

2确认是否使用了隐私空间

如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了隐私空间的密码，可以通过以下方法操作：

（1）使用指纹进入隐私空间

如果您之前开启隐私空间时关联了指纹，那您可以通过指纹解锁进入隐私空间，进入后将数据复制出来（例如使用隐私空间界面的空间克隆功能），然后删除此隐私空间，重新创建隐私空间即可。

温馨提醒：如果您主空间没有设置指纹解锁，将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间。建议您给主空间也设置指纹解锁，或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间。

（2）删除隐私空间

如果您之前未在隐私空间中设置密码保护，也未在开启隐私空间时关联指纹。

则需要您删除此隐私空间，因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。（删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据，请您谨慎操作）。操作如下：

在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 ，输入主空间密码即可删除隐私空间（不是输入隐私空间密码），然后重新创建隐私空间即可。

除了以上的方法，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

3请确认是否开启了多用户

如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

4恢复出厂设置

如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

a 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式，请您在手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现Recovery模式时放开，此时手机进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

温馨提醒：Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

b 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

c 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。

d 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

温馨提醒：如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

如果锁屏密码的无密码选项设置不了，建议通过以下方法进行逐一排查：

1）应用安全策略导致

由于某些应用设置了安全策略权限使用此类软件是系统必须设置锁屏密码，所以请您检查是否登录具有安全策略的应用（如：exchange帐户，Anyoffice，手机百度等)，如果有的话，请先退出以上应用的帐户，然后进入设置>高级设置>安全>删除凭据。

注：删除凭据的同时会清除用户的帐户信息。

2）特殊应用激活后，不允许“无密码”导致

到设备管理器里将应用暂时去除激活：设置>高级设置>安全>设备管理器，暂时解除激活。

3）尝试以上方法后仍不能解决，请按照如下方式操作：

a 请进入设置>锁屏密码>图案密码输入设定的图案密码；

b 输入备用的数字密码，将手机灭屏；

c 解锁屏幕输错5次图案密码，等待1分钟；

d 输入备用的数字密码，这时候会自动设置成无密码。

注：

①锁屏样式设置成无密码的同时，指纹解锁也会消失。

②部分产品EMUI 平台升级后出于安全考虑，去除了备用数字密码功能，因此不适用此方案。

4）如仍无法解决问题，请备份手机数据后恢复出厂设置解决。

如果系统是EMUI 30的话：可以点进入设置>（全部设置）>安全>解锁样式，输入当前密码，点击不锁屏（或无密码）就可以了。

如果系统是EMUI 31的话：可以点击进入设置界面，在全部设置页面下，然后点击锁屏和密码>锁屏密码，输入当前密码的，点击下一步，然后选择无密码，就可以取消密码解锁的。

如果系统EMUI 40 及以上的话：可以进入设置界面，点击锁屏和密码>锁屏密码，输入当前密码，点击下一步，然后选择无密码，就可以取消密码解锁的。

备注：如果设置无密码的时候提示“已被管理员，加密政策或凭据存储停用”，就说明手机中可能有加密的文件、软件，或者开启了指纹解锁功能（开启此功能必须设置解锁密码），在设置>高级设置/隐私和安全>安全>凭据存储，删除凭据就可以了。