手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响；如果您使用的是华为手机，您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1 请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞（使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔）
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）：
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。
3 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。
4 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机侧已经默认开启VoLTE）
5 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。
EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
若使用的是vivo手机，通话时声音小可参考以下处理方法：
1、请将通话音量调节至最大
通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞（使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔）
请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
4、查看手机信号是否良好
如果手机信号不好，会影响通话质量，建议您前往信号良好的区域通话测试。
5、对比测试
和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、建议开通VoLTE高清通话业务（联系运营商开通）
如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
若使用的vivo手机，打电话过程中有回声，可以查看以下内容排查：
1、通话时听到自己的回声
可能是对方手机原因，建议对方切换通话方式后尝试（手持切免提 或 免提切手持），另外向对方了解，查看对方手机是否存在麦克风被遮挡的情况。
可能是网络原因，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试，开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标，或者移步至信号良好的区域重新拨打。
2、通话时对方听到回声
可能是本端手机原因，请注意查看是否存在麦克风被遮挡情况，比如被手指遮挡可能会导致回音，可通过调整手持握姿尝试。
可能是网络原因，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试，开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标，或者移步至信号良好的区域重新拨打。
中国四大运营商的联系电话：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）。
3、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
1、移动电话，那么是无线编码器的时延造成的回音; 2手机本身的设计有问题。通常情况下，由手机本身引起的回音问题大都因为收发环路的隔离度不好，与机身的密封无太大关联。这很有可能是手机自身的设计问题，例如一些手机的听筒声音过于洪亮，同时麦克风的灵敏度又过高，令声音造成回传从而引起回音。如果你的手机在通话时长期存在回音，很有可能就是这种问题。 3网络引起回音。这主要是因为电磁波的传输通过多种途径到达你的手机，其中包括各种反射或中转的信号。由于第一个路径到达的信号最强，所以手机总是对这个信号进行处理。而对通过其它路径到达手机的延迟信号，手机会通过一定的算法进行消除。
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。
2请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
3请您通话时调高通话音量
4确保话筒没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免话筒位置被遮挡。
5 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如果您的手机通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询
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