您好,请确保手机没有root,手机root后可能导致搜索不到OTA升级包或者在线升级失败。如果是下载升级包失败,EMUI 31及以下:设置>应用管理>系统更新>删除数据。清除数据后,请重启手机,换一个网络环境重新下载。
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