苹果手机在使用视频通话时遇到问题时，您可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1 确保您的手机有足够的网络连接并且信号良好。视频通话需要稳定的互联网连接才能正常使用。尝试连接其他网络或者移动数据进行测试。
2 检查您的手机设置。确保您已经开启了视频通话的权限和功能。您可以在“设置”>“蜂窝移动网络”>“启用LTE”中检查是否开启“语音与数据”。
3 更新您的iOS系统和通话应用程序。有时候系统或者应用程序的老旧版本可能会导致视频通话无法正常进行。前往“设置”>“通用”>“软件更新”更新您的系统，或者前往App Store更新您的通话应用程序。
4 重启您的手机。有时候简单的重启操作可以解决一些软件问题，尝试重启您的手机并再次尝试视频通话功能。
5 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试恢复手机的出厂设置。在进行恢复之前，请务必备份您的数据，以免数据丢失。您可以在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中找到这个选项。
如果问题仍然存在，建议您与苹果客服或者当地的苹果授权服务提供商联系，他们将可以更全面地帮助您解决问题。
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