若使用的是vivo手机,忘记锁屏密码处理方法:
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本41之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本41及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
如果您使用的是华为手机,忘记了锁屏密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1确认是否密码被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候,手机被其他人修改了锁屏密码;若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。
2确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码,但是屏幕出现锁定,可能是您开启了隐私空间,请输入隐私空间的密码尝试进入系统,如果您忘记了隐私空间的密码,可以通过以下方法操作:
(1)使用指纹进入隐私空间
如果您之前开启隐私空间时关联了指纹,那您可以通过指纹解锁进入隐私空间,进入后将数据复制出来(例如使用隐私空间界面的空间克隆功能),然后删除此隐私空间,重新创建隐私空间即可。
温馨提醒:如果您主空间没有设置指纹解锁,将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间。建议您给主空间也设置指纹解锁,或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间。
(2)删除隐私空间
如果您之前未在隐私空间中设置密码保护,也未在开启隐私空间时关联指纹。
则需要您删除此隐私空间,因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。(删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据,请您谨慎操作)。操作如下:
HarmonyOS :在设置中搜索并进入隐私空间删除隐私空间> 四个点按钮>删除隐私空间 > 删除。
EMUI110及以下:在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 。
温馨提醒:输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间(不是输入隐私空间密码),然后重新创建隐私空间。
3请确认是否开启了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换,或者您也可以重启手机,重启后默认为主空间。
4恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候,手机被其他人设置了锁屏密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
a 手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式,请您在手机关机状态下,同时按住电源键和音量上键,直到出现Recovery模式时放开,此时手机进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
温馨提醒:Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
b 通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
d 恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
1华为手机账号密码忘了怎么办
可以通过以下方式找回密码:1、EMUI5X及以上的系统忘记密码:注:通过强制恢复出厂设置清除密码,这个方法会清除您之前的数据,建议您提前备份好重要数据。
手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面。3秒后再松开音量上键,即可进入 eRecovery 模式。
进入后,选择恢复出厂设置(通过音量键上下移动,开关机键确定)。2、EMUI 41及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机(手机找回)的方式修改密码。
在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页,然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
输入新的锁屏密码,点击下一步。有些步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步 ,然后点击锁定即可。
锁定成功后,页面上会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。若以上方法仍然不能解决问题,请提前备份好数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2华为帐号密码忘记了怎么办
在登录界面点击忘记密码,可以选择如下方式重置密码: 绑定帐号的手机号(已验证) 、邮件地址(已验证) 设置的安全手机号(已验证) 、邮件地址(已验证) 如果您有其他设备使用此帐号,修改/重置密码后需重新登录确保正常使用华为服务。
您可以使用其他几种方式来修改密码。
若绑定安全手机,点击忘记密码接收验证码时,注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时),选择安全手机号接收验证码。
若帐号停用无法接收验证码,没有绑定过安全手机或安全邮箱,只能填写帐号申诉流程。
3华为手机找回密码及账号都忘记了怎么办
忘记华为账号:
1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。
您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号。
若手机处于激活页面,请访问云空间cloudhuawei,点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号。
若提示“帐号信息不存在”,说明此帐号没有注册过;反之如果能正常进入到下一步界面,说明此帐号注册过,按照提示语重置密码后再登录即可。
2、如果按照上面步骤仍未找到帐号,可以尝试使用第三方(QQ、微博、微信)快捷登录帐号进一步验证。
忘记华为账号密码:
1、您可以通过此华为官方链接快速重置密码。
2、您也可以通过手机客户端重置密码:
未登录华为帐号:进入手机“设置”>“华为帐号”>“忘记密码”。
已登录华为帐号:进入手机“设置 >华为帐号 >安全中心 >找回密码”。
4华为手机找回密码及账号都忘记了怎么办
忘记华为账号:1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。
您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号。若手机处于激活页面,请访问云空间cloudhuawei,点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号。
若提示“帐号信息不存在”,说明此帐号没有注册过;反之如果能正常进入到下一步界面,说明此帐号注册过,按照提示语重置密码后再登录即可。2、如果按照上面步骤仍未找到帐号,可以尝试使用第三方(QQ、微博、微信)快捷登录帐号进一步验证。
忘记华为账号密码:1、您可以通过此华为官方链接快速重置密码。2、您也可以通过手机客户端重置密码:未登录华为帐号:进入手机“设置”>“华为帐号”>“忘记密码”。
已登录华为帐号:进入手机“设置 > 华为帐号 > 安全中心 > 找回密码”。
5华为手机账号密码忘记了怎么找回
1、您可以通过此华为官方链接:/,点击“忘记密码”操作找回密码。
2、您也可以通过手机客户端重置密码:未登录华为帐号:进入手机“设置 > 登录华为帐号 > 忘记密码”。未登录华为帐号:进入手机浏览器,登录网址(cloudhuawei),点击页面“电脑版”,点击“忘记密码”。
已登录华为帐号(记得旧密码):进入手机“设置 > 华为帐号 > 帐号与安全 > 更改密码”。已登录华为帐号(忘记旧密码):进入手机“设置 > 华为帐号 > 帐号与安全 > 安全中心 > 找回密码”。
6华为帐号的密码忘记了怎么办
您可以通过手机客户端或网页端的“找回密码”选项来重置新密码。
一、通过客户端找回密码:EMUI10X:1进入“设置”>“帐号中心”>“帐号与安全”> “安全中心”>“找回密码”。2输入“华为帐号”>“锁屏密码”,进行重置新密码。
EMUI9X:1进入“设置”>“帐号中心”>“帐号与安全”> “安全中心”>“找回密码”。2输入“华为帐号”>“锁屏密码”,进行重置新密码。
EMUI8X:1进入“设置”>“帐号中心”>“安全中心”>“找回密码”。2输入“华为帐号”>“锁屏密码”,进行重置新密码。
EMUI5X:1进入“设置”>“华为帐号”>“找回密码”。2输入“华为帐号”>“安全邮箱地址” 。
3选择重置密码的方式后,获取并输入短信验证码,进行重置新密码。二、通过网页端找回密码:1进入网页端华为商城网站2点击“请登录”>“更多”>“安全中心”>“找回密码”。
3输入“华为帐号”>“验证码”,选择重置密码的方式,进行重置新密码。
7华为帐号密码忘记了怎么办
在登录界面点击忘记密码,可以选择如下方式重置密码: 绑定帐号的手机号(已验证) 、邮件地址(已验证) 设置的安全手机号(已验证) 、邮件地址(已验证) 如果您有其他设备使用此帐号,修改/重置密码后需重新登录确保正常使用华为服务。
您可以使用其他几种方式来修改密码。若绑定安全手机,点击忘记密码接收验证码时,注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时),选择安全手机号接收验证码。
若帐号停用无法接收验证码,没有绑定过安全手机或安全邮箱,只能填写帐号申诉流程。
8华为手机帐号锁,帐号和密码都忘了怎么办
忘记华为账号:
1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。
您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号。
若手机处于激活页面,请访问云空间cloudhuawei,点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号。
若提示“帐号信息不存在”,说明此帐号没有注册过;反之如果能正常进入到下一步界面,说明此帐号注册过,按照提示语重置密码后再登录即可。
2、如果按照上面步骤仍未找到帐号,可以尝试使用第三方(QQ、微博、微信)快捷登录帐号进一步验证。
忘记华为账号密码:
1、您可以通过此华为官方链接快速重置密码。
2、您也可以通过手机客户端重置密码:
未登录华为帐号:进入手机“设置”>;“华为帐号”>;“忘记密码”。
已登录华为帐号:进入手机“设置 >; 华为帐号 >; 安全中心 >; 找回密码”。
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请您按照以下方法尝试解决:
一、确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码 ,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
1、手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
EMUI 10X/110 & Magic UI 3X/40:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloudhuaweicom)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
建议您在常用的手机,或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作,有利于提高找回密码的成功率。
1找回密码前,请确认华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接收验证码。
11 手机号/邮件地址在使用,可以接收验证码
12 手机号/邮件地址不可用,无法接收验证码
请自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号或安全邮件地址。申诉通过后,点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。
2找回密码过程中,您可能会遇到的问题
21 找回密码时,无法回答安全问题或提示“找回密码失败,请24小时后重试”
解决方法:
请填写《华为帐号找密失败申诉》,按照页面要求提交资料。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号。申诉通过后,请在24小时内点击帐号登录页面的“忘记密码”完成密码重置。
22 找回密码时,页面提示“您的操作可能存在安全风险,请您24小时后再试”。
解决方法:
此风险无法解除,请暂停找回密码或登录等操作,并在最后一次操作找回密码的24小时后,重新进行找回密码操作。
23 忘记帐号
解决方法:
华为帐号注册时需绑定手机号或邮件地址。如您忘记帐号,可尝试在帐号登录页面点击“忘记密码”,输入您可能使用过的手机号或邮件地址,点击“下一步”,若进入获取验证码界面,则说明此手机号或邮件地址已注册华为帐号;若提示“此帐号无效或不受支持,则说明此手机号或邮件地址不存在,建议您注册新的华为帐号。
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