这是因为手机出现了应用程序停止运行的情况,可以尝试处理解决方法。
系统运行程序过多,导致运行内存不足,一键清理可解决此类问题(重启手机也可);
手机的应用程序数据缓存过多,建议点击桌面--设置--常规--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据;
安装位置不当引起,进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定(部分机型无首选安装位置选项);
备份手机资料(联系人、短信等),恢复出厂设置。
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请查看手机中是否有安装和通讯录,建议您取消和通讯录接管系统的短信和拨号应用。
设置方法:
和通讯录-云备份-设置(点右上角设置图标)-其他设置-接管系统通讯录-关闭所有子功能。或者您也可以卸载和通讯录,目前华为正在全力推动和通讯录修复此问题。
若手机使用时屏幕提示联系人已停止,建议您:
1重启手机尝试。
2查看通讯录是否可以正常使用。若可以,请备份联系人数据,进入设置-应用程序/应用程序管理器-(全部)-联系人/手机-清除数据。
3若无效,查看机器系统是否有新版本,升级尝试。
4备份手机中重要数据(联系人、照片、备忘录等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
手机出现无法正常打开软件,建议您尝试操作:
1清除软件数据:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-清除数据(注意备份软件中的重要数据)。
2若是需要联网的软件,请检查手机上网环境是否正常。
3若无效,请将手机关机重启。
4若是自行下载的软件,建议卸载该软件并重新安装(建议下载该软件最新版本尝试)。
5更新手机系统版本。注:升级前请备份设备中数据。
6若仍然无法正常使用,请备份手机数据(电话簿、短信息、等),将手机恢复出厂设置尝试。
如果手机无法正常使用应用程序(如无法打开软件),建议您尝试操作:
1清除软件数据:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-清除数据(注意备份软件中的重要数据)。
2若是需要联网的软件,请检查手机上网环境是否正常。
3若无效,请将手机关机重启。
4若是自行下载的软件,建议卸载该软件并重新安装(建议下载该软件最新版本尝试)。
5更新手机系统版本。注:升级前请备份设备中数据。
6若仍然无法正常使用,请备份手机数据(电话簿、短信息、等),将手机恢复出厂设置尝试。
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